Résilier Carte Kangourou
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par La Poste, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
- Vous créez et signez votre lettre vous-même, gratuitement
- Lettre recommandée par La Poste à votre demande, le jour ouvrable suivant
- Preuve de dépôt par e-mail, sans abonnement
Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé à La Poste, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste distribue la lettre à Carte Kangourou, à Roubaix cedex 1. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi Carte Kangourou confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de Carte Kangourou après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Carte Kangourou vous-même.
Résilier Carte Kangourou : ce qu'il faut savoir
En bref: Vous résiliez Carte Kangourou avec une lettre signée envoyée à l'adresse ci-dessous. Le délai de préavis figure dans votre contrat ou dans les conditions générales de Carte Kangourou. Nous envoyons votre lettre en recommandé par La Poste le jour ouvrable suivant ; vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
Délai de préavis
Le délai de préavis figure dans votre contrat ou dans les conditions générales de Carte Kangourou. Nous envoyons votre lettre le jour ouvrable suivant, pour que vous ne perdiez pas de temps.
Ce que Carte Kangourou vous demande
Votre nom, votre adresse et, de préférence, votre numéro de contrat/dossier (9 ou 11 chiffres). C'est ainsi que Carte Kangourou vous reconnaît. Sans cette information, Carte Kangourou vous retrouve par votre nom et votre adresse.
Où part la lettre
Carte Kangourou – Service résiliation Sofinco 6 rue Emile Moreau 59 072 Roubaix cedex 1
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si je ne connais pas votre numéro de contrat/dossier (9 ou 11 chiffres) ?
Cette ligne disparaît alors de votre lettre. Carte Kangourou vous retrouve avec votre nom et votre adresse, ce qui peut prendre un peu plus de temps. Tant que vous n'avez pas payé, vous pouvez ajouter votre numéro de contrat/dossier (9 ou 11 chiffres) à l'étape 2.
Combien cela coûte-t-il exactement ?
21,95 € TTC, en une seule fois. L'envoi recommandé par La Poste et la preuve de dépôt sont compris. L'avis de distribution par e-mail est une option à 1,00 €. Créer et lire votre lettre ne coûte rien.
Quand mon contrat prend-il fin ?
Le délai de préavis court dès que Carte Kangourou a reçu votre lettre. Si Carte Kangourou confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Nous pouvons vous dire quand la lettre a été envoyée et distribuée, pas quand Carte Kangourou l'a traitée.
Puis-je encore annuler après avoir payé ?
Oui, gratuitement jusqu'à l'envoi. Votre lettre part directement chez notre partenaire d'impression : écrivez-nous donc tout de suite à aide@aboclear.eu. Une fois la lettre envoyée, l'annulation n'est plus possible.
Et si Carte Kangourou ne répond pas ?
La preuve de dépôt de La Poste montre quand votre lettre a été envoyée. Sans nouvelles après dix jours ouvrables, écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Carte Kangourou vous-même.
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