Résilier Onde Verte
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par La Poste suisse, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
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- Envoi recommandé par La Poste suisse à votre demande, le jour ouvrable suivant
- Preuve de dépôt par e-mail, sans abonnement
Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé à La Poste suisse, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste suisse distribue la lettre à Onde Verte, à La Chaux-de-Fonds Un document PDF du site liste également une case postale. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi Onde Verte confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de Onde Verte après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Onde Verte vous-même.
Le tarif zones d'Onde Verte, qui couvre le périmètre de la CTNE, décrit la validité des titres de transport mais ne précise pas, dans les pages que nous avons consultées, de délai de résiliation propre à un abonnement ; vérifiez ce point au 0848 40 20 40 ou par e-mail à info@ondeverte.ch. Votre lettre part vers Onde Verte, Allée des Défricheurs 3, 2300 La Chaux-de-Fonds.
Résilier Onde Verte : délai et conditions de votre abonnement
Résilier Onde Verte signifie mettre fin à un abonnement de transport public dans le réseau de La Chaux-de-Fonds. Vous lisez ci-dessous ce que le tarif zones de la CTNE précise sur les titres de transport, l'adresse pour votre lettre et ce qu'il reste à vérifier vous-même faute de conditions de résiliation détaillées dans nos données.
- Durée du contrat
- Le règlement tarifaire d'Onde Verte définit la validité de chaque titre de transport, mais pas la durée d'engagement d'un abonnement à zones ; demandez-la au 0848 40 20 40.
- Délai de préavis
- Le délai de préavis pour résilier un abonnement Onde Verte n'apparaît pas dans le règlement tarifaire consulté ; vérifiez-le auprès du service clientèle avant d'envoyer votre lettre.
- Moment de la résiliation
- Le moment auquel une résiliation Onde Verte prend effet n'est pas précisé dans nos données ; demandez cette information par écrit avant l'échéance de votre abonnement.
- Reconduction
- Nous ne savons pas si un abonnement à zones Onde Verte se renouvelle automatiquement ; vérifiez ce point sur votre contrat ou auprès du service clientèle.
- Frais de résiliation
- D'éventuels frais restant dus après une résiliation ne sont pas connus pour Onde Verte ; posez la question au 0848 40 20 40 avant d'envoyer votre lettre.
Résilier Onde Verte : la démarche à suivre
Le règlement tarifaire d'Onde Verte, valable pour le périmètre de la CTNE, détaille la validité des différents titres de transport, de la carte multicourses à la carte journalière, mais les pages que nous avons consultées ne décrivent pas de procédure de résiliation propre à un abonnement à zones. Le service clientèle est joignable au 0848 40 20 40 et par e-mail à info@ondeverte.ch ; demandez-y la durée d'engagement et le délai de préavis qui s'appliquent à votre abonnement.
Pour une résiliation par écrit, avec une date que vous pouvez prouver, utilisez cette adresse :
Onde Verte
Allée des Défricheurs 3
2300 La Chaux-de-Fonds
Switzerland
Indiquez votre nom, votre adresse, votre numéro d'abonnement et la date à laquelle il doit s'arrêter. Un document du site mentionne aussi une case postale séparée ; vérifiez donc l'adresse exacte auprès d'Onde Verte avant l'envoi, ou demandez un avis de distribution pour garder une preuve quelle que soit l'adresse retenue.
Source: ondeverte.ch
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par La Poste suisse. Cela coûte CHF 17.95. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à Onde Verte
Onde Verte
Allée des Défricheurs 3
2300 La Chaux-de-Fonds
Switzerland
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom et prénom de l'abonné
- Numéro d'abonnement ou de carte
- Zones tarifaires concernées
- Date souhaitée de fin d'abonnement
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation d'Onde Verte
Comment résilier mon abonnement Onde Verte ?
Le service clientèle d'Onde Verte est joignable au 0848 40 20 40 et par e-mail à info@ondeverte.ch, mais aucune procédure de résiliation en ligne n'apparaît dans les pages que nous avons consultées. Demandez-y la marche à suivre, ou envoyez une lettre à l'adresse d'Allée des Défricheurs 3 avec votre numéro d'abonnement et la date souhaitée.
Quel délai de préavis s'applique à un abonnement Onde Verte ?
Le règlement tarifaire consulté détaille la validité des titres de transport, comme la carte multicourses ou la carte journalière, mais ne précise pas de délai de préavis pour un abonnement à zones. Appelez le 0848 40 20 40 pour connaître le délai exact qui s'applique à votre formule avant d'envoyer votre résiliation.
Source: ondeverte.ch
Un abonnement Onde Verte se renouvelle-t-il automatiquement ?
Nous n'avons pas trouvé, dans le règlement tarifaire consulté, d'information confirmant si un abonnement à zones se prolonge automatiquement après une première période. Vérifiez ce point par e-mail à info@ondeverte.ch avant l'échéance indiquée sur votre titre de transport, afin de choisir le bon moment pour envoyer votre lettre.
Qu'est-ce que le périmètre tarifaire de la CTNE ?
Selon le règlement tarifaire d'Onde Verte, un abonnement 5 zones donne droit à toutes les zones du périmètre de la CTNE, sauf une exception mentionnée dans le document. Le nombre de zones couvertes par votre propre abonnement dépend de la formule choisie ; vérifiez-le sur votre titre de transport ou auprès du service clientèle.
Source: ondeverte.ch
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation à Onde Verte ?
À Onde Verte, Allée des Défricheurs 3, 2300 La Chaux-de-Fonds. Un document du site mentionne aussi une case postale séparée pour l'entreprise ; vérifiez laquelle utiliser auprès du service clientèle avant l'envoi. Un envoi recommandé via La Poste vous donne un avis de distribution, quelle que soit l'adresse retenue.
Puis-je résilier Onde Verte par téléphone ?
En Suisse, aucune forme précise n'est en général imposée par la loi pour résilier ce type d'abonnement, mais un appel seul laisse peu de trace. Si vous téléphonez au 0848 40 20 40, notez le nom de votre interlocuteur et la date, puis confirmez votre demande par écrit à l'adresse connue.
Comment résilier un abonnement Onde Verte après un décès ?
Un proche écrit à Onde Verte avec le nom, l'adresse et le numéro d'abonnement du défunt, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez par e-mail à info@ondeverte.ch quels justificatifs sont exigés et si un remboursement pour la période restante est possible.
Puis-je annuler ma commande de résiliation chez aboclear après coup ?
Oui, tant que votre lettre n'est pas encore remise, vous pouvez rétracter votre commande chez aboclear sans frais pour le travail déjà effectué. Une fois la lettre livrée à Onde Verte, adressez-vous directement au service clientèle si vous souhaitez conserver votre abonnement.
Mettre fin à un abonnement Onde Verte : raisons courantes
Les abonnés d'Onde Verte arrêtent leur abonnement de transport après un déménagement hors du périmètre de la CTNE, un changement d'emploi qui réduit leurs trajets, ou le passage au télétravail. D'autres optent pour un autre titre, comme un abonnement demi-tarif ou un abonnement général, mieux adapté à leurs déplacements. Un décès dans le foyer est une autre raison de mettre fin à un abonnement de transport.
À propos d'Onde Verte
Onde Verte est une entreprise de transport public active dans le périmètre tarifaire de la CTNE, autour de La Chaux-de-Fonds. Son règlement tarifaire décrit les différents titres de transport, de la carte multicourses à l'abonnement 5 zones, et le service clientèle est joignable au 0848 40 20 40 ou par e-mail à info@ondeverte.ch. Les pages consultées ne détaillent pas les conditions de résiliation d'un abonnement ; vérifiez-les directement auprès d'Onde Verte.
Source: ondeverte.ch
Coordonnées d'Onde Verte
- Site web
- https://www.ondeverte.ch
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès d'Onde Verte
- Téléphone
- 0848 40 20 40
- info@ondeverte.ch
- Adresse
- Onde Verte
Allée des Défricheurs 3
2300 La Chaux-de-Fonds
Switzerland
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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