Résilier Lovoo
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par La Poste suisse, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
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- Envoi recommandé par La Poste suisse à votre demande, le jour ouvrable suivant
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Étape 1
Vos coordonnées
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Avec le complément, si vous en avez un, par exemple 12a.
Nous y envoyons la preuve de dépôt et la copie de votre lettre.
Étape 2
Votre contrat chez Lovoo
Lovoo demande cette information pour vous retrouver.
L'adresse e-mail de votre compte chez Lovoo. C'est ainsi que Lovoo vous reconnaît.
Lovoo demande cette information pour vous retrouver.
À partir de quand ?
Jour, mois et année, par exemple 31.12.2026.
Aucun motif n'est obligatoire. Si vous en indiquez un, il figurera dans la lettre.
Étape 3
Lisez votre lettre et signez
Lettre relue et signée.
Voici votre lettre à Lovoo. Relisez-la. Si quelque chose ne va pas, revenez à l'étape 1 ou 2.
Signez avec le doigt ou la souris
Étape 4
Envoyer et payer
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Total : CHF 17.95, toutes taxes comprises.
En commandant, vous acceptez nos conditions générales.
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Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé à La Poste suisse, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste suisse distribue la lettre à Lovoo, à Dresden. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi Lovoo confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de Lovoo après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Lovoo vous-même.
Chez Lovoo, la résiliation d'un abonnement prend effet en fin de période si vous prévenez au moins 24 heures avant l'échéance ; sans cela, l'abonnement se renouvelle automatiquement. Votre lettre part vers LOVOO GmbH, Prager Str. 10, 01069 Dresden, en Allemagne. Pour toute question, Lovoo reste joignable par e-mail à support@lovoo.com.
Résilier Lovoo : délai et conditions de l'abonnement
Résilier Lovoo signifie mettre fin à un abonnement payant sur cette application de rencontre, ce qui est distinct de la suppression de votre compte. Vous trouverez ci-dessous ce que prévoient les conditions générales pour le délai de préavis, l'adresse en Allemagne pour une lettre écrite et ce qui reste à vérifier selon votre mode de paiement.
- Durée du contrat
- Un abonnement Lovoo est souscrit pour une durée déterminée que vous choisissez lors de la commande ; plusieurs durées sont proposées, la durée exacte dépend donc de la formule choisie.
Source: lovoo.com
- Délai de préavis
- Au moins 24 heures avant l'expiration de la période initiale choisie.
Source: lovoo.com
- Moment de la résiliation
- Une résiliation est possible à tout moment ; pour qu'elle prenne effet à la fin de la période en cours, elle doit parvenir à Lovoo au moins 24 heures avant l'échéance de cette période.
Source: lovoo.com
- Reconduction
- Si vous ne demandez pas la résiliation au moins 24 heures avant l'expiration de la période initiale choisie, l'abonnement se renouvelle automatiquement.
Source: lovoo.com
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès de Lovoo si un montant reste dû pour la période en cours après votre résiliation.
Résilier Lovoo : la démarche à suivre
Selon les conditions générales de Lovoo, la démarche dépend de la manière dont vous avez souscrit votre abonnement. Si vous vous êtes abonné via l'App Store d'Apple, la résiliation doit se faire directement dans l'App Store, car Lovoo indique avoir des limites techniques pour traiter les remboursements de ces achats. Si vous avez payé par un autre moyen, par exemple Google ou PayPal, vous pouvez résilier directement auprès de ce prestataire, ou au moins sous forme de texte, comme un e-mail ou une lettre, à l'adresse de Lovoo, en indiquant le numéro de commande ou de transaction applicable à votre abonnement. La résiliation d'un abonnement ne supprime pas automatiquement votre compte : vous pouvez continuer à l'utiliser, sans les fonctionnalités payantes, après la fin de l'abonnement.
Pour une résiliation écrite, utilisez cette adresse :
LOVOO GmbH
Prager Str. 10
01069 Dresden
Deutschland
Mentionnez votre nom d'utilisateur, l'adresse e-mail de votre compte, le numéro de commande ou de transaction si vous le connaissez, et la date à partir de laquelle vous souhaitez que l'abonnement s'arrête. Comme la lettre part vers l'Allemagne, comptez un délai d'acheminement un peu plus long.
Source: lovoo.com
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par La Poste suisse. Cela coûte CHF 17.95. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à Lovoo
LOVOO GmbH
Prager Str. 10
01069 Dresden
Deutschland
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom d'utilisateur ou pseudo sur Lovoo
- Adresse e-mail du compte
- Numéro de commande ou de transaction applicable à l'abonnement
- Date souhaitée de fin d'abonnement
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de Lovoo
Comment résilier mon abonnement Lovoo ?
Cela dépend de votre mode de paiement. Si vous vous êtes abonné via l'App Store d'Apple, la résiliation se fait dans l'App Store. Pour un paiement par Google ou PayPal, vous pouvez résilier auprès de ce prestataire, ou par e-mail ou lettre à Lovoo, en indiquant le numéro de commande ou de transaction de votre abonnement.
Source: lovoo.com
Que signifient les 24 heures de préavis chez Lovoo ?
Pour que votre résiliation prenne effet à la fin de la période en cours, elle doit parvenir à Lovoo au moins 24 heures avant l'échéance de cette période. Si vous prévenez plus tard, l'abonnement se renouvelle automatiquement et votre demande ne prendra effet qu'à la fin de la période suivante.
Source: lovoo.com
La résiliation de mon abonnement supprime-t-elle aussi mon compte Lovoo ?
Non. Selon les conditions générales, la résiliation d'un abonnement ne supprime pas automatiquement votre compte d'utilisateur ; vous pouvez continuer à l'utiliser, sans les fonctionnalités payantes, après la fin de l'abonnement. Si vous voulez aussi faire supprimer votre compte, précisez-le séparément dans votre demande à Lovoo.
Source: lovoo.com
Je me suis abonné via l'App Store d'Apple, comment résilier ?
Dans ce cas, la résiliation doit se faire directement dans l'App Store d'Apple, pas auprès de Lovoo, qui indique avoir des limites techniques pour traiter les remboursements de ces achats. Consultez les pages d'assistance d'Apple pour la procédure exacte, et vérifiez le délai à respecter pour éviter un renouvellement.
Source: lovoo.com
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation à Lovoo ?
À LOVOO GmbH, Prager Str. 10, 01069 Dresden, en Allemagne. Indiquez le numéro de commande ou de transaction de votre abonnement, afin que Lovoo retrouve rapidement votre dossier. Comme la lettre part à l'étranger, comptez un délai d'acheminement un peu plus long qu'un envoi en Suisse.
Que se passe-t-il si je ne résilie pas 24 heures avant l'échéance ?
Votre abonnement se renouvelle alors automatiquement pour une nouvelle période. Selon les conditions générales, une demande envoyée trop tard peut ne prendre effet qu'à la fin de cette période suivante, plutôt qu'immédiatement. Pour éviter cela, envoyez votre demande suffisamment tôt avant chaque échéance.
Source: lovoo.com
Comment contacter Lovoo au sujet de ma résiliation ?
Par e-mail à support@lovoo.com. Aucun numéro de téléphone n'a été trouvé pour cette page ; vérifiez sur fr.lovoo.com si un autre canal de contact est proposé. Gardez toujours une trace écrite de vos échanges, surtout si vous demandez une confirmation de votre résiliation.
Comment résilier un abonnement Lovoo après un décès ?
Un proche informe Lovoo par écrit du décès de l'utilisateur, avec son nom d'utilisateur ou son adresse e-mail, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de Lovoo quels justificatifs sont nécessaires et si un montant pour la période en cours reste dû.
Mettre fin à son abonnement Lovoo : raisons courantes
Les utilisateurs résilient leur abonnement Lovoo pour des raisons variées : une rencontre qui a abouti, une pause dans les rencontres en ligne, ou le passage à une autre application. D'autres trouvent l'abonnement trop cher pour leur usage et préfèrent revenir à la version gratuite. Un décès de l'utilisateur est une autre situation qui mène à une résiliation.
À propos de Lovoo
Lovoo est une application et un site de rencontre, avec un compte utilisateur gratuit et des abonnements payants proposant des fonctionnalités supplémentaires. Selon les conditions générales, ces abonnements sont conclus pour une durée déterminée, prépayée par période de facturation choisie lors de la commande. La résiliation d'un abonnement ne supprime pas le compte, qui reste utilisable sans les fonctionnalités payantes. Pour les tarifs et les formules disponibles, consultez fr.lovoo.com ou contactez le support par e-mail à support@lovoo.com.
Source: lovoo.com
Coordonnées de Lovoo
- Site web
- https://fr.lovoo.com/?_locale=fr
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de Lovoo
- Téléphone
- Vérifiez auprès de Lovoo
- support@lovoo.com
- Adresse
- LOVOO GmbH
Prager Str. 10
01069 Dresden
Deutschland
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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