Résilier CKW
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par La Poste suisse, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
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Ce qui se passe ensuite
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- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé à La Poste suisse, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste suisse distribue la lettre à CKW, à Luzern. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi CKW confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de CKW après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer CKW vous-même.
Une durée et un délai de résiliation pour votre contrat CKW ne sont pas connus ; vérifiez-les auprès de CKW. Votre lettre part vers CKW AG, Postfach, 6002 Luzern. Pour toute question, CKW est joignable au 0800 887 766 ou via ckw.ch.
Résilier CKW : délai et conditions
Résilier CKW signifie mettre fin à un contrat auprès de cette entreprise d'approvisionnement en énergie basée à Lucerne. Vous trouverez ci-dessous l'adresse où envoyer votre lettre et ce que CKW a besoin de savoir pour retrouver votre dossier.
- Durée du contrat
- Vérifiez auprès de CKW pour quelle durée votre contrat a été souscrit.
- Délai de préavis
- Vérifiez auprès de CKW quel délai s'applique pour résilier votre contrat.
- Moment de la résiliation
- Vérifiez auprès de CKW à partir de quel moment vous pouvez mettre fin à votre contrat.
- Reconduction
- Vérifiez auprès de CKW si votre contrat se renouvelle automatiquement à son échéance.
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès de CKW si des frais restent dus après votre résiliation.
Résilier CKW : la démarche à suivre
Que CKW propose une résiliation directement depuis votre espace client sur ckw.ch ou seulement par écrit, vérifiez-le auprès de CKW, au 0800 887 766 ou via son site. Pour garder une trace écrite avec une date, envoyez votre lettre à :
CKW AG
Postfach
6002 Luzern
Switzerland
Indiquez dans votre lettre votre nom, votre adresse de fourniture, votre numéro de client ou de compteur si vous le connaissez, et la date à partir de laquelle vous souhaitez résilier. Demandez un avis de distribution. Si vous déménagez, précisez aussi votre nouvelle adresse et vérifiez auprès de CKW si un relevé de compteur est nécessaire au moment du changement.
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par La Poste suisse. Cela coûte CHF 17.95. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à CKW
CKW AG
Postfach
6002 Luzern
Switzerland
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom et adresse de fourniture
- Numéro de client ou de compteur, si vous le connaissez
- Nouvelle adresse en cas de déménagement
- Date à partir de laquelle le contrat doit s'arrêter
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation d'un contrat CKW
Comment résilier mon contrat CKW ?
Vous informez CKW par écrit que vous souhaitez mettre fin à votre contrat, avec votre nom, votre adresse de fourniture et votre numéro de client si vous le connaissez. Envoyez votre lettre à CKW AG, Postfach, 6002 Luzern. Vérifiez auprès de CKW, au 0800 887 766, si une résiliation via votre espace client sur ckw.ch est aussi possible.
Quel délai de résiliation s'applique pour un contrat CKW ?
Un délai fixe n'est pas connu ; vérifiez-le auprès de CKW. Indiquez dans votre lettre la date à partir de laquelle le contrat doit s'arrêter et demandez une confirmation écrite, afin de savoir exactement à partir de quand le contrat prend fin.
Que dois-je faire si je déménage ?
Indiquez votre nouvelle adresse dans votre lettre à CKW, en plus de l'adresse que vous quittez. Vérifiez auprès de CKW si un relevé de compteur est nécessaire au moment du déménagement et si un nouveau contrat doit être conclu pour votre nouveau logement, notamment s'il se trouve hors de la zone desservie par CKW.
Mon contrat CKW se renouvelle-t-il automatiquement ?
Vérifiez auprès de CKW si votre contrat se prolonge d'une période sur l'autre sans démarche de votre part. De nombreux contrats de fourniture se poursuivent sauf résiliation reçue avant une date précise ; seul CKW peut confirmer la règle qui s'applique à votre contrat.
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation ?
À CKW AG, Postfach, 6002 Luzern. Indiquez votre nom, votre adresse de fourniture et votre numéro de client dans la lettre. Si vous l'envoyez en recommandé via La Poste suisse, vous obtenez une preuve de la date d'envoi auprès de CKW.
Que faire en cas de réclamation sur ma résiliation chez CKW ?
Adressez d'abord votre réclamation par écrit à CKW AG, Postfach, 6002 Luzern, avec les faits et vos coordonnées. Vérifiez auprès de CKW dans quel délai l'entreprise répond à ce type de demande et demandez une confirmation écrite du traitement de votre dossier.
Comment résilier un contrat CKW après un décès ?
Un proche informe CKW par écrit que le titulaire est décédé, avec son nom, son adresse de fourniture et son numéro de client si connu, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de CKW quels documents sont nécessaires pour clôturer ou transférer le contrat.
Puis-je encore annuler ma commande de résiliation chez aboclear ?
Tant que votre lettre n'a pas encore été remise, vous pouvez rétracter votre commande chez aboclear ; c'est votre droit légal, sans frais pour le travail déjà effectué. Une fois la lettre arrivée chez CKW, contactez directement CKW si vous souhaitez revenir sur votre décision.
Mettre fin à votre contrat CKW : raisons courantes
Les clients résilient un contrat CKW surtout à la suite d'un déménagement hors de la zone desservie, ou pour reprendre le contrat au nom d'une nouvelle personne dans le même logement. Un contrat au nom d'une personne décédée est une autre raison courante de résiliation ou de transfert.
À propos de CKW
CKW est une entreprise d'approvisionnement en énergie basée à Lucerne, avec une adresse postale CKW AG, Postfach, 6002 Luzern. Les détails précis sur les prestations et les zones desservies n'ont pas pu être vérifiés pour cette page ; consultez ckw.ch pour les informations actuelles. Pour une résiliation, le point de contact utile est le numéro gratuit 0800 887 766. Les conditions d'utilisation du site précisent que CKW peut modifier ces conditions à tout moment sans préavis.
Source: ckw.ch
Coordonnées de CKW
- Site web
- https://www.ckw.ch/
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de CKW
- Téléphone
- 0800 887 766
- Vérifiez auprès de CKW
- Adresse
- CKW AG
Postfach
6002 Luzern
Switzerland
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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