Résilier Certo! Carte de Crédit
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par La Poste suisse, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
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- Envoi recommandé par La Poste suisse à votre demande, le jour ouvrable suivant
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- 1Vos coordonnées
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Étape 1
Vos coordonnées
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Avec le complément, si vous en avez un, par exemple 12a.
Nous y envoyons la preuve de dépôt et la copie de votre lettre.
Étape 2
Votre contrat chez Certo! Carte de Crédit
Certo! Carte de Crédit demande cette information pour vous retrouver.
À partir de quand ?
Jour, mois et année, par exemple 31.12.2026.
Aucun motif n'est obligatoire. Si vous en indiquez un, il figurera dans la lettre.
Étape 3
Lisez votre lettre et signez
Lettre relue et signée.
Voici votre lettre à Certo! Carte de Crédit. Relisez-la. Si quelque chose ne va pas, revenez à l'étape 1 ou 2.
Signez avec le doigt ou la souris
Étape 4
Envoyer et payer
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Total : CHF 17.95, toutes taxes comprises.
En commandant, vous acceptez nos conditions générales.
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Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé à La Poste suisse, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste suisse distribue la lettre à Certo! Carte de Crédit, à Zürich. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi Certo! Carte de Crédit confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de Certo! Carte de Crédit après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Certo! Carte de Crédit vous-même.
Une durée et un délai de résiliation pour la carte Certo ne sont pas connus ; vérifiez-les auprès du Service Client Certo de Cembra Money Bank AG. Votre lettre part vers Cembra Money Bank AG, Service Client Certo, Bändliweg 20, 8048 Zürich. Pour toute question, le service est joignable par e-mail à info@cembra.ch ou au 044 439 54 50.
Résilier Certo Carte de Crédit : délai et conditions
Résilier votre carte Certo signifie mettre fin à ce contrat de carte géré par Cembra Money Bank AG. Vous trouverez ci-dessous l'adresse à Zürich où envoyer votre lettre et ce que le Service Client Certo a besoin de savoir pour retrouver votre dossier.
- Durée du contrat
- Vérifiez auprès du Service Client Certo pour quelle durée votre carte a été souscrite.
- Délai de préavis
- Vérifiez auprès du Service Client Certo quel délai s'applique pour résilier votre carte.
- Moment de la résiliation
- Vérifiez auprès du Service Client Certo à partir de quel moment vous pouvez mettre fin à votre carte.
- Reconduction
- Vérifiez auprès du Service Client Certo si votre carte est remplacée automatiquement à son échéance.
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès du Service Client Certo si un solde ou des frais restent dus après la résiliation.
Résilier Certo Carte de Crédit : la démarche à suivre
Que le Service Client Certo accepte une résiliation via votre espace personnel sur certo-card.ch ou seulement par écrit, vérifiez-le d'abord par e-mail à info@cembra.ch ou par téléphone au 044 439 54 50. Pour garder une trace écrite avec une date, envoyez votre lettre à :
Cembra Money Bank AG, Service Client Certo
Bändliweg 20
8048 Zürich
Switzerland
Indiquez dans votre lettre votre nom, votre adresse, le numéro de votre carte Certo et la date à laquelle vous souhaitez que le contrat s'arrête. Demandez un avis de distribution. Vérifiez au préalable que le solde de la carte est réglé, car une carte de crédit reste généralement active tant qu'un montant est dû, et surveillez vos relevés les mois suivants pour confirmer qu'aucun prélèvement supplémentaire n'a lieu.
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par La Poste suisse. Cela coûte CHF 17.95. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation au Service Client Certo
Cembra Money Bank AG
Service Client Certo
Bändliweg 20
8048 Zürich
Switzerland
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom et adresse du titulaire de la carte
- Numéro de la carte Certo
- Adresse e-mail ou numéro de client
- Date à partir de laquelle la carte doit s'arrêter
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de la carte Certo
Comment résilier ma carte Certo ?
Vous informez le Service Client Certo par écrit que vous souhaitez mettre fin à votre carte, avec votre nom, votre adresse et le numéro de la carte. Envoyez votre lettre au Bändliweg 20, 8048 Zürich, à l'attention du Service Client Certo. Vérifiez d'abord auprès du service, via info@cembra.ch ou au 044 439 54 50, si une résiliation en ligne est aussi possible.
Quel délai de résiliation s'applique à la carte Certo ?
Un délai fixe n'est pas connu pour la carte Certo ; vérifiez-le auprès du Service Client. Indiquez dans votre lettre la date à partir de laquelle la carte doit s'arrêter et demandez une confirmation écrite, afin de savoir exactement à partir de quand la carte ne peut plus être utilisée.
Que devient le solde de ma carte Certo après la résiliation ?
Vérifiez auprès du Service Client Certo comment un solde encore ouvert est traité après la résiliation. Une carte de crédit se clôture en général une fois que tout montant dû a été remboursé. Demandez un décompte final avant d'envoyer votre lettre, afin d'éviter une surprise sur votre relevé suivant.
Ma carte Certo est-elle remplacée automatiquement à son échéance ?
Vérifiez auprès du Service Client Certo si une nouvelle carte vous est envoyée sans démarche de votre part avant l'expiration de la vôtre. De nombreuses cartes suisses sont renouvelées d'office sauf résiliation préalable. Envoyez votre lettre suffisamment tôt avant la date inscrite sur la carte pour éviter de recevoir un remplacement.
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation ?
À Cembra Money Bank AG, Service Client Certo, Bändliweg 20, 8048 Zürich. Indiquez votre nom, votre adresse et le numéro de votre carte dans la lettre. Si vous l'envoyez en recommandé via La Poste suisse, vous obtenez une preuve de la date d'envoi auprès du service.
Que dois-je faire si ma carte Certo est perdue ou volée ?
Signalez la perte ou le vol directement au Service Client Certo par téléphone, avant d'envoyer une résiliation écrite, pour faire bloquer la carte sans attendre. Une déclaration de perte ou de vol est une démarche distincte d'une résiliation définitive du contrat. Vérifiez si un numéro d'urgence séparé existe pour ce type de situation.
Comment résilier une carte Certo après un décès ?
Un proche informe le Service Client Certo par écrit que le titulaire est décédé, avec son nom, son adresse et le numéro de la carte, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez quels documents sont nécessaires et comment un solde éventuel est réglé avec la succession.
Puis-je encore annuler ma commande de résiliation chez aboclear ?
Tant que votre lettre n'a pas encore été remise, vous pouvez rétracter votre commande chez aboclear ; c'est votre droit légal, sans frais pour le travail déjà effectué. Une fois la lettre arrivée chez Cembra Money Bank AG, contactez directement le Service Client Certo si vous souhaitez conserver la carte.
Mettre fin à votre carte Certo : raisons courantes
Les titulaires résilient une carte Certo surtout à cause des frais liés à la carte, parce qu'ils regroupent leurs moyens de paiement chez une autre banque, ou parce qu'ils préfèrent une carte sans cotisation. Un déménagement à l'étranger ou une carte au nom d'une personne décédée sont d'autres raisons fréquentes de résiliation.
À propos de la carte Certo et de Cembra Money Bank AG
La carte Certo est un produit de Cembra Money Bank AG, avec un Service Client dédié au Bändliweg 20, à Zürich, à la même adresse que le siège de Cembra. Il s'agit d'une carte de crédit distincte de la carte de crédit Cembra proposée par la même banque. Les détails précis sur les conditions de la carte Certo n'ont pas pu être vérifiés pour cette page ; consultez certo-card.ch/one/fr pour les conditions actuelles. Pour une résiliation, les points de contact utiles sont l'e-mail info@cembra.ch et le numéro 044 439 54 50.
Coordonnées du Service Client Certo
- Site web
- https://certo-card.ch/one/fr/
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès du Service Client Certo
- Téléphone
- 044 439 54 50
- info@cembra.ch
- Adresse
- Cembra Money Bank AG
Service Client Certo
Bändliweg 20
8048 Zürich
Switzerland
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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