Résilier Assurances complémentaires Vivacare
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Une assurance complémentaire chez Vivacare est un contrat privé d'assurance, distinct de l'assurance de base ; le délai exact dépend de la police choisie et se vérifie auprès de Vivacare. Votre lettre part vers Vivacare, Weltpoststrasse 19-21, Postfach 253, 3000 Bern 15. Vivacare est joignable au 031 357 91 11.
Résilier une assurance complémentaire Vivacare : délai et conditions
Résilier une assurance complémentaire Vivacare signifie mettre fin à une couverture privée qui s'ajoute à l'assurance obligatoire des soins, par exemple pour l'hospitalisation ou les soins dentaires. Ces polices suivent des règles de délai propres au contrat, différentes des dates fixes de l'assurance de base.
- Durée du contrat
- Vérifiez auprès de Vivacare la durée de votre police complémentaire ; contrairement à l'assurance de base, ce contrat privé suit des règles propres à chaque produit.
- Délai de préavis
- Vérifiez auprès de Vivacare quel préavis s'applique à votre police complémentaire.
- Moment de la résiliation
- Vérifiez auprès de Vivacare à quel moment de l'année vous pouvez mettre fin à votre police.
- Reconduction
- Vérifiez auprès de Vivacare si votre police complémentaire se renouvelle automatiquement en l'absence de résiliation.
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès de Vivacare si des primes restées dues pour la période en cours doivent être réglées.
Résilier une assurance complémentaire Vivacare : la démarche à suivre
Aucune information propre à une police complémentaire Vivacare n'a pu être récupérée pour cette portie. Appelez d'abord le 031 357 91 11 pour connaître le délai exact inscrit dans vos conditions particulières, qui peut différer de celui de l'assurance de base. Pour garder une trace écrite avec une date, envoyez ensuite votre lettre à l'adresse ci-dessous.
Vivacare
Weltpoststrasse 19-21
Postfach 253
3000 Bern 15
Switzerland
Indiquez votre nom, votre numéro de police et de client, et la date à partir de laquelle vous souhaitez arrêter. Demandez un avis de distribution écrit confirmant la date de fin exacte.
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par La Poste suisse. Cela coûte CHF 17.95. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à Vivacare
Vivacare
Weltpoststrasse 19-21
Postfach 253
3000 Bern 15
Switzerland
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom et adresse de l'assuré
- Numéro de police et de client
- Date de fin souhaitée
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation d'une assurance complémentaire Vivacare
Comment résilier mon assurance complémentaire Vivacare ?
Vous informez Vivacare par écrit que votre police complémentaire doit s'arrêter, avec votre numéro de police et de client. Appelez d'abord le 031 357 91 11 pour connaître le délai exact, puis envoyez votre lettre à la Weltpoststrasse 19-21, Postfach 253, 3000 Bern 15. Demandez une confirmation écrite de la date de fin de votre couverture.
Le délai LAMal pour l'assurance de base s'applique-t-il aussi ici ?
Non. Le délai fixé par la LAMal, avec la date du 30 novembre, ne concerne que l'assurance obligatoire des soins. Une assurance complémentaire Vivacare est un contrat privé dont le délai figure dans vos conditions particulières, et qui peut être plus long ou plus court selon la police que vous avez choisie.
Quand puis-je résilier une assurance complémentaire Vivacare ?
Le moment précis dépend du contrat que vous avez signé et n'est pas connu pour cette portie. Vérifiez auprès de Vivacare si votre police se résilie à une date fixe chaque année ou à tout moment moyennant un préavis. Indiquez toujours la date souhaitée dans votre lettre, même si le délai exact reste à confirmer.
Puis-je garder mon assurance de base en résiliant la complémentaire Vivacare ?
Oui, une assurance complémentaire et l'assurance obligatoire des soins sont des contrats distincts, même lorsqu'ils sont souscrits chez le même assureur. Mettre fin à votre complémentaire Vivacare ne touche pas à votre couverture de base. Vérifiez toutefois avec un nouvel assureur si des réserves de santé s'appliquent avant de le remplacer.
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation à Vivacare ?
À Vivacare, Weltpoststrasse 19-21, Postfach 253, 3000 Bern 15. Indiquez votre numéro de police et de client, afin que Vivacare retrouve rapidement votre dossier. Une lettre recommandée via la Poste suisse vous donne une preuve de la date d'envoi, utile si le délai de votre police est serré.
Que faire si Vivacare refuse ma résiliation ?
Demandez par écrit les motifs précis du refus et le délai que Vivacare considère applicable à votre police. Comparez cette réponse avec vos conditions particulières. Sans accord, une association de défense des consommateurs peut, selon le cas, examiner votre dossier. Gardez toujours une copie de votre lettre et de la preuve d'envoi.
Comment résilier une assurance complémentaire Vivacare après un décès ?
Un proche informe Vivacare par écrit que l'assuré est décédé, avec le numéro de police, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de Vivacare quels documents sont demandés et si une prime déjà payée pour la période restante peut être remboursée.
Puis-je encore revenir sur ma commande chez aboclear ?
Tant que votre lettre n'a pas encore été remise, vous pouvez rétracter votre commande chez aboclear ; c'est votre droit légal, sans frais pour le travail déjà effectué. Une fois la lettre arrivée chez Vivacare, contactez directement l'assureur au 031 357 91 11 si vous souhaitez revenir sur votre décision.
Mettre fin à une assurance complémentaire Vivacare : raisons courantes
Les assurés résilient une complémentaire Vivacare pour des raisons de budget, parce qu'ils trouvent une couverture plus adaptée chez un autre assureur, ou parce qu'un changement de situation, comme une assurance collective de l'employeur, rend la police superflue. D'autres ajustent leur couverture après un déménagement ou à la suite du décès d'un proche assuré sur le même contrat.
À propos de Vivacare
Vivacare propose des assurances complémentaires, avec un siège à la Weltpoststrasse 19-21 à Berne. Son numéro de téléphone et son site renvoient vers visana.ch, ce qui suggère un lien avec le groupe Visana, sans confirmation indépendante pour cette page. Les formules proposées n'ont pas pu être vérifiées. Pour un assuré qui souhaite résilier, le numéro 031 357 91 11 reste le point de contact le plus direct, et les conditions de chaque police se trouvent dans vos propres documents contractuels.
Coordonnées de Vivacare
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de Vivacare
- Téléphone
- 031 357 91 11
- Adresse
- Vivacare
Weltpoststrasse 19-21
Postfach 253
3000 Bern 15
Switzerland
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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