Résilier Assurances complémentaires Visana
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Une assurance complémentaire chez Visana relève du contrat privé d'assurance (LCA) et non de la loi sur l'assurance-maladie de base ; le délai exact dépend de la police choisie et se vérifie auprès de Visana. Votre lettre part vers Visana Services AG, Weltpoststrasse 19, Postfach, 3000 Bern 16. Visana est joignable au 0848 848 899.
Résilier une assurance complémentaire Visana : délai et conditions
Résilier une assurance complémentaire Visana signifie mettre fin à une couverture privée qui s'ajoute à l'assurance de base, comme l'hospitalisation ou les soins dentaires. Contrairement à l'assurance obligatoire des soins, ces polices suivent des règles de délai propres à chaque contrat, à vérifier auprès de Visana.
- Durée du contrat
- Vérifiez auprès de Visana la durée de votre police complémentaire ; ces contrats privés suivent des règles propres à chaque produit, distinctes de l'assurance de base.
- Délai de préavis
- Vérifiez auprès de Visana quel préavis s'applique à votre police complémentaire.
- Moment de la résiliation
- Vérifiez auprès de Visana à quel moment de l'année vous pouvez mettre fin à votre police.
- Reconduction
- Vérifiez auprès de Visana si votre police se renouvelle automatiquement en l'absence de résiliation.
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès de Visana si des frais restent dus pour la période en cours.
Résilier une assurance complémentaire Visana : la démarche à suivre
Aucune information propre à Visana sur la démarche de résiliation n'a pu être récupérée pour cette portie. Renseignez-vous d'abord auprès du service client au 0848 848 899 sur le délai qui s'applique à votre police complémentaire précise, qui figure normalement dans vos conditions particulières. Pour garder une trace écrite avec une date, envoyez ensuite votre lettre à l'adresse ci-dessous.
Visana Services AG
Weltpoststrasse 19
Postfach
3000 Bern 16
Switzerland
Indiquez votre nom, votre numéro de police et de client, et la date à partir de laquelle vous souhaitez arrêter. Demandez un avis de distribution écrit confirmant la date de fin exacte de votre couverture.
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par La Poste suisse. Cela coûte CHF 17.95. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à Visana
Visana Services AG
Weltpoststrasse 19
Postfach
3000 Bern 16
Switzerland
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom et adresse de l'assuré
- Numéro de police et de client
- Date de fin souhaitée
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation d'une assurance complémentaire Visana
Comment résilier mon assurance complémentaire Visana ?
Vous informez Visana par écrit que votre police complémentaire doit s'arrêter, avec votre numéro de police et de client. Appelez d'abord le 0848 848 899 pour connaître le délai exact de votre contrat, puis envoyez votre lettre à la Weltpoststrasse 19, Postfach, 3000 Bern 16. Demandez une confirmation écrite de la date de fin de votre couverture.
Le délai de résiliation de l'assurance de base s'applique-t-il aussi à une complémentaire ?
Non. L'assurance de base suisse suit un délai légal fixe, alors qu'une assurance complémentaire comme celles de Visana est un contrat privé dont le délai figure dans vos conditions particulières. Vérifiez ce document ou contactez Visana directement, car le délai peut varier d'une police à l'autre, même chez le même assureur.
Quand puis-je résilier une assurance complémentaire Visana ?
Le moment où vous pouvez mettre fin à votre police n'est pas connu pour cette portie et dépend du contrat précis que vous avez signé. Vérifiez auprès de Visana si votre police se résilie à une date fixe chaque année ou à tout moment moyennant un préavis. Indiquez toujours la date souhaitée dans votre lettre.
Puis-je changer de complémentaire sans perdre ma couverture de base ?
Oui, une assurance complémentaire et l'assurance de base sont des contrats séparés, même lorsqu'ils sont souscrits auprès du même assureur. Résilier votre complémentaire Visana ne touche pas à votre couverture obligatoire des soins. Vérifiez toutefois auprès d'un nouvel assureur si des réserves de santé peuvent s'appliquer avant de changer.
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation à Visana ?
À Visana Services AG, Weltpoststrasse 19, Postfach, 3000 Bern 16. Indiquez votre numéro de police et de client, afin que Visana retrouve rapidement votre dossier. Une lettre recommandée via la Poste suisse vous donne une preuve de la date d'envoi, utile si le délai de votre police est serré.
Que faire si Visana refuse ma résiliation ?
Demandez par écrit les motifs précis du refus et le délai que Visana considère applicable à votre police. Comparez cette réponse avec vos conditions particulières. Sans accord, une association de défense des consommateurs peut, selon le cas, examiner votre dossier. Gardez toujours une copie de votre lettre et de la preuve d'envoi.
Comment résilier une assurance complémentaire Visana après un décès ?
Un proche informe Visana par écrit que l'assuré est décédé, avec le numéro de police, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de Visana quels documents sont demandés et si une prime déjà payée pour la période restante peut être remboursée.
Puis-je encore revenir sur ma commande chez aboclear ?
Tant que votre lettre n'a pas encore été remise, vous pouvez rétracter votre commande chez aboclear ; c'est votre droit légal, sans frais pour le travail déjà effectué. Une fois la lettre arrivée chez Visana, contactez directement le service client au 0848 848 899 si vous souhaitez revenir sur votre décision.
Mettre fin à une assurance complémentaire Visana : raisons courantes
Les assurés résilient une complémentaire Visana pour des raisons de budget, parce qu'ils trouvent une couverture plus adaptée ailleurs, ou parce qu'un changement de situation, comme un nouvel emploi avec une assurance collective, rend la police superflue. D'autres ajustent leur couverture après un déménagement ou à la suite du décès d'un proche assuré sur le même contrat.
À propos de Visana
Visana Services AG gère les assurances complémentaires du groupe Visana, avec un siège à la Weltpoststrasse 19 à Berne. Les détails sur les différentes formules proposées n'ont pas pu être vérifiés pour cette page ; consultez visana.ch pour en savoir plus. Pour un assuré qui souhaite résilier, le numéro 0848 848 899 reste le point de contact le plus direct. Les conditions précises de chaque police, vérifiez-les dans vos propres documents contractuels.
Coordonnées de Visana
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- Téléphone
- 0848 848 899
- Adresse
- Visana Services AG
Weltpoststrasse 19
Postfach
3000 Bern 16
Switzerland
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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