Résilier Vivacare Grundversicherung
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Étape 1
Vos coordonnées
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Avec le complément, si vous en avez un, par exemple 12a.
Nous y envoyons la preuve de dépôt et la copie de votre lettre.
Étape 2
Votre contrat chez Vivacare Grundversicherung
Vivacare Grundversicherung demande cette information pour vous retrouver.
À partir de quand ?
Jour, mois et année, par exemple 31.12.2026.
Aucun motif n'est obligatoire. Si vous en indiquez un, il figurera dans la lettre.
Étape 3
Lisez votre lettre et signez
Lettre relue et signée.
Voici votre lettre à Vivacare Grundversicherung. Relisez-la. Si quelque chose ne va pas, revenez à l'étape 1 ou 2.
Signez avec le doigt ou la souris
Étape 4
Envoyer et payer
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Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé à La Poste suisse, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste suisse distribue la lettre à Vivacare Grundversicherung, à Bern 15. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi Vivacare Grundversicherung confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de Vivacare Grundversicherung après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Vivacare Grundversicherung vous-même.
L'assurance obligatoire des soins chez Vivacare se résilie selon la LAMal, avec un préavis de trois mois pour la fin d'un semestre civil, ou d'un mois en cas d'annonce d'une nouvelle prime ; la lettre doit arriver chez Vivacare avant l'échéance. Votre lettre part vers Vivacare, Weltpoststrasse 19-21, Postfach 253, 3000 Bern 15. Vivacare est joignable au 031 357 91 11.
Résilier Vivacare : délai LAMal et conditions
Résilier Vivacare, pour l'assurance obligatoire des soins, suit un cadre légal précis fixé par la LAMal, avec des dates fixes plutôt qu'un délai libre. Les conditions propres à Vivacare elle-même n'ont pas pu être vérifiées pour cette page ; la règle ci-dessous vient de la loi fédérale, pas du site de Vivacare.
- Durée du contrat
- L'assurance obligatoire des soins court par année civile ; elle se poursuit tant que vous ne mettez pas fin au contrat selon les règles de la LAMal.
Source: règle légale
- Délai de préavis
- Trois mois avant la fin d'un semestre civil (30 juin ou 31 décembre) ; un mois avant la fin du mois qui précède l'entrée en vigueur d'une nouvelle prime, avec réception chez Vivacare au plus tard le 30 novembre pour un changement au 1er janvier.
Source: règle légale
- Moment de la résiliation
- Deux fois par an, à la fin de chaque semestre civil, ou une fois par an après l'annonce d'une hausse de prime pour l'année suivante.
Source: règle légale
- Reconduction
- Sans résiliation dans les délais légaux, l'assurance de base continue automatiquement pour la période suivante.
Source: règle légale
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès de Vivacare si des primes restées impayées pour la période en cours doivent être réglées.
Résilier Vivacare : la démarche à suivre
Pour l'assurance obligatoire des soins, la LAMal fixe un préavis de trois mois avant la fin d'un semestre civil, soit le 30 juin soit le 31 décembre. Si Vivacare vous annonce une nouvelle prime pour l'année suivante, le délai tombe à un mois avant la fin du mois qui précède l'entrée en vigueur, ce qui signifie en pratique que votre lettre doit arriver chez Vivacare au plus tard le 30 novembre pour changer d'assureur au 1er janvier. C'est la date d'arrivée qui compte, pas la date d'envoi, d'où l'intérêt d'un envoi recommandé.
Envoyez votre lettre à :
Vivacare
Weltpoststrasse 19-21
Postfach 253
3000 Bern 15
Switzerland
Indiquez votre nom, votre numéro d'assuré et la date d'échéance visée.
Source: règle légale
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par La Poste suisse. Cela coûte CHF 17.95. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à Vivacare
Vivacare
Weltpoststrasse 19-21
Postfach 253
3000 Bern 15
Switzerland
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom et adresse de l'assuré
- Numéro d'assuré (numéro AVS ou de police)
- Date d'échéance visée (30 juin ou 31 décembre)
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de l'assurance de base Vivacare
Comment résilier mon assurance de base chez Vivacare ?
Vous envoyez à Vivacare une lettre indiquant votre nom, votre numéro d'assuré et la date d'échéance souhaitée, au plus tard trois mois avant la fin d'un semestre civil. Envoyez-la à la Weltpoststrasse 19-21, Postfach 253, 3000 Bern 15. Comme la date d'arrivée compte, un envoi recommandé via la Poste suisse est recommandé pour prouver quand la lettre est parvenue.
Source: règle légale
Jusqu'à quand puis-je résilier Vivacare pour l'année prochaine ?
Si Vivacare vous a annoncé une nouvelle prime pour l'année suivante, votre lettre de résiliation doit arriver au plus tard le 30 novembre pour changer d'assureur au 1er janvier. C'est un délai national fixé par la LAMal, lié à l'obligation des assureurs d'annoncer les nouvelles primes deux mois à l'avance. C'est la date d'arrivée chez Vivacare qui compte, pas la date d'envoi.
Source: règle légale
Puis-je résilier Vivacare à n'importe quel moment de l'année ?
Non, pas librement. En dehors d'une hausse de prime annoncée, la LAMal permet une résiliation moyennant un préavis de trois mois pour la fin d'un semestre civil, soit le 30 juin soit le 31 décembre. Il n'existe donc que deux fenêtres de sortie régulières par an, en dehors du cas particulier d'une hausse de prime.
Source: règle légale
Que se passe-t-il si ma lettre arrive après le délai ?
Si votre lettre arrive après le 30 novembre ou après le délai de trois mois avant un semestre civil, votre résiliation ne prend généralement effet qu'à l'échéance suivante, selon les règles de la LAMal. C'est pourquoi la date d'arrivée, prouvée par un envoi recommandé, compte davantage que la date à laquelle vous avez posté la lettre.
Source: règle légale
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation à Vivacare ?
À Vivacare, Weltpoststrasse 19-21, Postfach 253, 3000 Bern 15. Indiquez votre numéro d'assuré et la date d'échéance visée, afin que Vivacare traite votre demande dans les délais légaux. Un envoi recommandé avec preuve de réception reste la meilleure protection si la date compte, comme c'est le cas ici.
Dois-je souscrire une nouvelle assurance avant de résilier Vivacare ?
Il est recommandé d'avoir un nouvel assureur prêt à vous couvrir avant la date d'échéance, car l'assurance de base est obligatoire en Suisse sans interruption possible. Vérifiez avec le nouvel assureur que la couverture démarre exactement le jour où votre contrat Vivacare se termine, pour éviter tout jour sans assurance.
Comment résilier une assurance de base Vivacare après un décès ?
Un proche informe Vivacare par écrit que l'assuré est décédé, avec le numéro d'assuré, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Dans ce cas, l'assurance obligatoire des soins s'arrête en principe à la date du décès plutôt qu'à une échéance de semestre ; vérifiez ce point auprès de Vivacare.
Puis-je encore revenir sur ma commande chez aboclear ?
Tant que votre lettre n'a pas encore été remise, vous pouvez rétracter votre commande chez aboclear ; c'est votre droit légal, sans frais pour le travail déjà effectué. Une fois la lettre arrivée chez Vivacare, contactez directement l'assureur au 031 357 91 11 si vous souhaitez revenir sur votre décision.
Changer d'assureur de base plutôt que Vivacare : raisons courantes
Les assurés changent d'assureur de base plutôt que de rester chez Vivacare surtout pour une question de prime, après l'annonce annuelle des nouveaux tarifs en automne. D'autres cherchent un modèle d'assurance différent, comme le médecin de famille ou le télémédecine, ou déménagent dans un canton où les primes diffèrent. Le décès d'un assuré met aussi fin à son propre contrat de base.
À propos de Vivacare
Vivacare est un assureur qui propose l'assurance obligatoire des soins en Suisse, avec une adresse à la Weltpoststrasse 19-21 à Berne. Son numéro de téléphone et son site renvoient vers visana.ch, ce qui suggère un lien avec le groupe Visana, sans confirmation indépendante pour cette page. Les détails sur les modèles d'assurance proposés n'ont pas pu être vérifiés. Pour un assuré qui souhaite résilier, le numéro 031 357 91 11 reste le point de contact direct, et le délai légal de la LAMal s'applique dans tous les cas.
Coordonnées de Vivacare
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de Vivacare
- Téléphone
- 031 357 91 11
- Adresse
- Vivacare
Weltpoststrasse 19-21
Postfach 253
3000 Bern 15
Switzerland
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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