Terra Online kündigen

Senden Sie Sudstroum, dem Unternehmen hinter Terra Online, ein schriftliches Kündigungsschreiben mit einer Frist von höchstens drei Wochen. Nennen Sie darin Ihre Kundennummer, die Adresse Ihrer Lieferstelle und das gewünschte Enddatum. Die Anschrift lautet Sudstroum S.àr.l & Co S.e.c.s., 11, rue de Luxembourg, 4220 Esch-sur-Alzette. Für Rückfragen erreichen Sie Sudstroum auch über backoffice@sudstroum.lu.

Quelle: sudstroum.lu

Höchstens drei Wochen ab dem Eingang Ihrer schriftlichen Kündigung bei Sudstroum. Das gilt laut Ziffer 4.2 der allgemeinen Bedingungen für beide Seiten gleichermaßen, da der Liefervertrag auf unbestimmte Zeit läuft und keinen festen Kündigungstermin kennt. Senden Sie Ihre Kündigung deshalb rechtzeitig vor dem gewünschten Enddatum ab.

Quelle: sudstroum.lu

Nein. Die allgemeinen Bedingungen von Sudstroum sehen für die ordentliche Kündigung mit der Frist von höchstens drei Wochen keine Kosten vor. Offene Rechnungen für bereits gelieferte Energie bleiben davon unberührt und sind wie gewohnt zu begleichen; das kontrollieren Sie in Ihrer letzten Abrechnung.

Quelle: sudstroum.lu

Sudstroum muss eine Änderung der allgemeinen Bedingungen oder der Tarife mindestens 30 Tage im Voraus ankündigen, etwa per Brief, auf der Rechnung oder über eine Zeitung mit großer Auflage. Sind Sie damit nicht einverstanden, können Sie den Vertrag vor Inkrafttreten der Änderung fristlos und ohne Kosten kündigen; sonst gilt die Änderung als angenommen.

Quelle: sudstroum.lu

Ein fester Verlängerungstermin ist nicht vorgesehen, weil der Liefervertrag von vornherein auf unbestimmte Zeit läuft. Er läuft also einfach weiter, bis Sie oder Sudstroum ihn schriftlich kündigen. Eine automatische Verlängerung im klassischen Sinn, wie bei einem Vertrag mit fester Laufzeit, gibt es hier nicht.

Quelle: sudstroum.lu

Bei einem Anbieterwechsel endet Ihr Vertrag mit Sudstroum, sobald der neue Liefervertrag in Kraft tritt; neue Bedingungen oder Tarife von Sudstroum kommen dann nicht mehr zur Anwendung. Beantragen Sie den Wechsel zuerst beim neuen Anbieter, damit die Lieferung nahtlos übergeht, und kündigen Sie erst danach oder gleichzeitig bei Sudstroum.

Quelle: sudstroum.lu

An Sudstroum S.àr.l & Co S.e.c.s., 11, rue de Luxembourg, 4220 Esch-sur-Alzette, Luxembourg. Diese Anschrift führt Sudstroum auf der eigenen Website als Betreiber der Marke Terra Online. Nennen Sie im Schreiben Ihre Kundennummer und die Adresse Ihrer Lieferstelle, damit die Kündigung eindeutig zugeordnet werden kann.

Angehörige teilen Sudstroum schriftlich mit, dass die Vertragsinhaberin oder der Vertragsinhaber verstorben ist, mit Kundennummer, der Adresse der Lieferstelle, einer Kopie der Sterbeurkunde und einer eigenen Anschrift für eine Rückmeldung. Welche weiteren Unterlagen dafür nötig sind, kontrollieren Sie am besten vorab über backoffice@sudstroum.lu.