Unabhängigkeit und Hinweise: was unsere Informationen sind und was nicht

Version 1.0, gültig ab 1. Oktober 2026. Länderversion Luxemburg, Deutsch (de-lu). Frühere Versionen: Archiv.

1. Wir sind unabhängig

aboclear ist ein unabhängiger Dienst der Karwan Ventures B.V. Wir haben keine Verbindung zu den Unternehmen, die auf dieser Website genannt werden. Wir sind nicht deren Kundendienst, arbeiten nicht in deren Auftrag und erhalten kein Geld von ihnen. Wir sind auch keine Behörde, keine Verbraucherorganisation und von keiner Stelle anerkannt oder zugelassen.

Sie bezahlen uns für den Druck und den Versand Ihres Schreibens als Einschreiben. Bei Fragen zu Ihrer Rechnung, Ihrem Abonnement oder Ihrem Vertrag selbst ist das Unternehmen Ihr Ansprechpartner.

2. Namen von Unternehmen und Marken

Namen von Unternehmen, Marken und Produkten gehören ihren Inhabern. Wir nennen sie nur, um anzugeben, an welches Unternehmen Ihr Schreiben gerichtet ist. Wir verwenden keine Logos und keine Gestaltung dieser Unternehmen. Meint ein Markeninhaber, dass wir einen Namen falsch verwenden, hören wir das gern unter hilfe@aboclear.eu.

3. Keine Rechtsberatung, kein Verfassen von Schreiben

Wir sind keine Anwaltskanzlei. Wir erteilen keine Rechtsberatung und verfassen keine Schreiben für andere. Wir prüfen nicht, ob Ihr Vertrag kündbar ist, welche Frist gilt, ob Sie rechtzeitig sind, ob Ihnen ein besonderes Kündigungsrecht zusteht oder welche Form das Unternehmen verlangen darf. Haben Sie Zweifel, lesen Sie Ihren Vertrag oder fragen Sie das Unternehmen, einen Anwalt oder eine Verbraucherorganisation, zum Beispiel die Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC), oder bei einem Unternehmen in einem anderen EU-Land das Europäische Verbraucherzentrum Luxemburg (CEC Luxembourg).

Ihr Schreiben erstellen und unterschreiben Sie selbst mit unserem Formular. Das Formular ist ein Muster: Es verwendet feste, allgemein übliche Sätze für eine Kündigung und die Angaben, die Sie selbst wählen oder eingeben. Es füllt nichts nach eigenem Ermessen aus und passt sich nicht Ihrer persönlichen rechtlichen Lage an. Das Formular und das Schreiben sind kostenlos; bezahlt wird nur der Versand.

4. Informationen zu Unternehmen, Anschriften und Fristen

Auf der Seite eines Unternehmens finden Sie die Kündigungsanschrift, die Angaben, die das Unternehmen häufig verlangt, und allgemeine Informationen zu Kündigungsfristen.

Wir entnehmen diese Informationen öffentlichen Quellen: Handelsregistern, den Bedingungen und der Website des Unternehmens und eigener Prüfung.
Bei jedem Unternehmen steht das Datum der letzten Prüfung.
Ein Unternehmen kann seine Anschrift, seine Bedingungen oder sein Vorgehen ändern. Wir bemühen uns, alles richtig zu halten, können aber nicht versprechen, dass die Informationen zu jedem Zeitpunkt vollständig und richtig sind.
Sie sehen die Anschrift in Ihrem Schreiben, bevor Sie bezahlen. Haben Sie vom Unternehmen eine andere Kündigungsanschrift erhalten, verwenden Sie diese.
Sehen Sie einen Fehler, teilen Sie ihn uns bitte mit; wir prüfen und berichtigen ihn innerhalb von 5 Werktagen.
Kam Ihr Schreiben wegen eines Fehlers in unserer Liste als unzustellbar zurück, gilt die Geld-zurück-Regel.

5. Was ein Kündigungsschreiben und ein Einschreiben bewirken und was nicht

Mit Ihrem Schreiben teilen Sie dem Unternehmen mit, dass Sie Ihren Vertrag kündigen. Ob und wann Ihr Vertrag endet, hängt von Ihrem Vertrag, dem Gesetz und der Bearbeitung durch das Unternehmen ab.
Ein Einschreiben zeigt, dass ein Brief an einem bestimmten Tag aufgegeben wurde und, wenn der Postdienstleister es meldet, dass er zugestellt wurde. Es zeigt nicht, was im Umschlag war, und nicht, dass das Unternehmen Ihre Kündigung annimmt. Deshalb bewahren wir eine Kopie Ihres Schreibens mit einem digitalen Fingerabdruck auf und verknüpfen sie mit der Sendungsnummer.
Unsere Zustellmeldung per E-Mail beruht auf der Meldung des Postdienstleisters. Sie ist nicht der Rückschein mit Unterschrift, den POST Luxembourg als eigenes Produkt anbietet, und keine Bestätigung des Unternehmens.
Ihre Unterschrift setzen Sie auf dem Bildschirm; sie wird mit Ihrem Schreiben gedruckt. Das ist keine handschriftliche Unterschrift auf Papier und keine qualifizierte elektronische Signatur. Manche Unternehmen oder Verträge verlangen eine handschriftliche Unterschrift oder ein eigenes Formular.
Versicherungen in Luxemburg kündigen Sie nach dem Gesetz per Einschreiben, durch Gerichtsvollzieher oder durch Übergabe gegen Empfangsbestätigung; wir versenden immer als Einschreiben. Ob ein Versicherer ein über uns versandtes Einschreiben anerkennt, können wir nicht zusagen.
Telefon und Internet: Wollen Sie Ihre Rufnummer mitnehmen, beantragen Sie das zuerst beim neuen Anbieter. Eine Kündigung beim bisherigen Anbieter vor der Mitnahme kann Sie Ihre Nummer kosten.
Manche Unternehmen haben eine eigene Kündigungsschaltfläche, ein Formular oder ein Kundenportal. Das kann schneller oder kostenlos sein; wo wir das wissen, sagen wir es auf der Seite des Unternehmens.

6. Bewertungen

Nach der Zustellung bitten wir Kunden, die das bei der Bestellung gewünscht haben, einmal um eine Bewertung auf Google. Wir wählen nicht aus, wen wir fragen, und wir fragen nicht öfter als einmal in 90 Tagen.
Wir prüfen nicht, ob eine Bewertung auf Google von jemandem stammt, der bei uns bestellt hat. Google prüft Bewertungen nach seinen eigenen Regeln.
Wir bezahlen nicht für Bewertungen, geben dafür keinen Rabatt und kein Geschenk und schreiben keine Bewertungen selbst oder lassen sie schreiben.
Wir entfernen oder verbergen keine negativen Bewertungen. Wir antworten auf jede Bewertung.
Unter manchen Seiten können Sie mit Sternen angeben, ob Ihnen die Seite geholfen hat. Das sind Stimmen von Besuchern, keine Bewertungen von Kunden. Den Durchschnitt zeigen wir erst ab 50 Stimmen und zählen eine Stimme je Browser und Tag.

7. Der Zähler

Steht auf der Website, wie viele Schreiben wir in diesem Monat versendet haben, zählen wir nur Schreiben, die wir in diesem Kalendermonat tatsächlich einem Postdienstleister übergeben haben, und sagen dazu, ob es um diese Länderversion oder um alle Länderversionen zusammen geht. Kostenlos heruntergeladene Schreiben zählen nicht mit. Den Zähler zeigen wir erst ab 1.000 Schreiben.

8. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, kein Chatbot

Jede E-Mail wird von einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter gelesen und beantwortet. Wir setzen keinen Chatbot ein, der mit Ihnen spricht. Tun wir das eines Tages, sagen wir deutlich, dass Sie mit einem automatisierten System kommunizieren.

9. Links und Verfügbarkeit

Links zu Websites anderer sind eine Hilfe; für deren Inhalt sind wir nicht verantwortlich. Wir bemühen uns, die Website ständig erreichbar und fehlerfrei zu halten, können das aber nicht versprechen. Was wir bei einer Bestellung versprechen, steht in den AGB.