Datenschutzerklärung von aboclear

Version 1.0, gültig ab 1. Oktober 2026. Länderversion Luxemburg, Deutsch (de-lu). Frühere Versionen: Archiv.

Kurz gesagt

Wir verwenden Ihre Daten, damit Sie Ihr Schreiben erstellen können und wir es versenden, um Sie auf dem Laufenden zu halten, unsere Buchhaltung zu führen, Missbrauch zu verhindern und nachweisen zu können, was wir getan haben.
Ihr Schreiben mit den Daten, die Sie hineinschreiben, geht in Ihrem Auftrag an das Unternehmen, das Sie kündigen. Darüber hinaus verkaufen wir nichts und geben Daten nur an die Dienstleister weiter, die wir für unsere Leistung brauchen.
Ihre Statusseite und Ihre Dokumente lassen sich nur mit dem persönlichen Link in Ihrer E-Mail öffnen.
Wir schreiben Ihnen nur zu Ihrer Bestellung. Keine WhatsApp, keine SMS, keine Werbung, es sei denn, Sie wünschen es ausdrücklich.
Messung und Werbung nur, wenn Sie im Cookie-Hinweis zustimmen.
Sie können Ihre Daten jederzeit einsehen, berichtigen oder löschen lassen, soweit wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen.

1. Wer verantwortlich ist

Verantwortlich für Ihre Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die Karwan Ventures B.V., handelnd als aboclear, Emmastraat 4, 5503 JK Veldhoven, Niederlande, eingetragen im Handelsregister der niederländischen Handelskammer (KvK) unter der Nummer 42126798, vertreten durch Sabur Mortazawi. Fragen zum Datenschutz: datenschutz@aboclear.eu oder per Post an die Anschrift oben.

Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt. Das Gesetz verlangt das nur, wenn die umfangreiche regelmäßige und systematische Beobachtung von Personen oder die umfangreiche Verarbeitung besonderer Datenkategorien unsere Kerntätigkeit ist (Artikel 37 DSGVO). Das ist bei uns nicht der Fall. Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter, die oder der für den Datenschutz zuständig ist, beantwortet Ihre Fragen.

2. Welche Daten wir wofür, auf welcher Grundlage und wie lange verwenden

Zweck	Daten	Rechtsgrundlage (Artikel 6 Absatz 1 DSGVO)	Speicherdauer
Ihr Schreiben mit dem kostenlosen Formular erstellen	Was Sie eingeben: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Kunden- oder Vertragsnummer, Kündigungszeitpunkt, Grund, freier Text, Unterschrift	Auf Ihre Anfrage, um Ihnen den Dienst bereitzustellen (b)	Solange Sie nur das Formular ausfüllen, speichern wir Ihre Eingaben nicht. Laden Sie das PDF herunter, wird es auf unserem Server erzeugt und dort innerhalb von 24 Stunden gelöscht
Erinnerung „Link später senden“	E-Mail-Adresse und Ihre bisherigen Eingaben	Auf Ihre Anfrage, vor Vertragsschluss (b)	Höchstens 30 Tage, oder bis Sie sich abmelden oder bestellen
Ihre Bestellung ausführen	Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer oder Geburtsdatum, wenn das Unternehmen sie verlangt, Vertragsdaten, Kündigungszeitpunkt, Grund, freier Text, Unterschrift, Ihr Schreiben als PDF, das Unternehmen und seine Anschrift, der Versandtag, die Sendungsnummer	Vertragserfüllung (b)	Schreiben als PDF und Unterschrift: 24 Monate nach dem Versand; danach nur noch der Fingerabdruck (SHA-256) des Schreibens. Die Bestelldaten selbst: siehe Buchhaltung
Besondere Kategorien (nur wenn sich eine solche Angabe aus dem Unternehmen selbst ergibt, etwa bei einem Schreiben an eine Gewerkschaft oder eine Religions- oder Weltanschauungsgemeinschaft)	Die Tatsache der Mitgliedschaft oder des Vertrags, die sich aus Ihrem Schreiben ergibt	Die Ausübung Ihrer Rechte gegenüber dem Unternehmen (Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe f DSGVO)	Wie „Ihre Bestellung ausführen“
Zahlung und Erstattung	Betrag, Währung, Zahlungsart, Transaktionsnummer und Status bei PayPal, Datum. Keine Kartennummern: Diese sieht nur PayPal	Vertragserfüllung (b); rechtliche Pflicht (c)	7 Jahre nach Ende des Geschäftsjahres
Buchhaltung und Steuern	Rechnung, Betrag, Mehrwertsteuer, Land, Zahlungsnachweis	Rechtliche Pflicht (c): Aufbewahrungspflichten nach niederländischem Recht (Artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen, Artikel 2:10 Burgerlijk Wetboek); beim One-Stop-Shop-Verfahren zusätzlich Artikel 369k der Richtlinie 2006/112/EG	7 Jahre, bei One-Stop-Shop-Umsätzen 10 Jahre nach Ende des Jahres des Umsatzes
Nachweis unserer Leistung und Streitigkeiten	Datum und Uhrzeit Ihrer Bestellung, IP-Adresse, Browser, die Versionen von AGB, Widerrufsbelehrung, Preisübersicht und des Häkchens, die Sie gesehen haben, das Häkchen und Ihre Unterschrift mit ihrem Zeitpunkt, der Fingerabdruck Ihres Schreibens, die Versanddaten des Druckpartners (Datum, Uhrzeit und Kennung der Übergabe), Versand- und Zustellmeldungen, die E-Mails, die wir gesendet haben	Rechtliche Pflicht, nachzuweisen, dass wir Sie informiert haben und dass Sie die sofortige Ausführung verlangt haben (c); unser berechtigtes Interesse, uns bei einer Beschwerde, Rückbuchung oder Klage zu verteidigen (f)	IP-Adresse und Browser: 24 Monate nach dem Versand. Der Rest: mit der Bestellung, 7 Jahre
Kundendienst, Beschwerden, Widerruf	Ihre Nachrichten und unsere Antworten, Ihre Bestellnummer	Vertragserfüllung (b); rechtliche Pflicht beim Widerruf (c)	24 Monate nach dem letzten Kontakt
Bitte um eine Bewertung (einmal, nach der Zustellung)	Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Unternehmen	Ihre Einwilligung (a), die Sie bei der Bestellung mit einem eigenen Häkchen geben	Bis die Bitte gesendet ist; Ihre Einwilligung und einen Widerruf speichern wir als Nachweis, solange wir Ihnen schreiben
Sicherheit und Missbrauchsvermeidung	IP-Adresse, Zeitpunkt, Browser, Sicherheitsprüfung beim Herunterladen (Cloudflare Turnstile), Fehlermeldungen	Unser berechtigtes Interesse, den Dienst sicher zu halten und zu verhindern, dass jemand den Vertrag einer anderen Person kündigt (f)	Serverprotokolle 30 Tage; Fehlermeldungen 90 Tage
Messung und Werbung (nur mit Einwilligung)	Cookies und ähnliche Techniken von Google Analytics, Google Ads und Microsoft Advertising, Klick-Kennungen von Anzeigen, und wenn Sie bestellen, eine verschlüsselte (gehashte) Form Ihrer E-Mail-Adresse zur Messung von Anzeigen	Einwilligung (a); siehe Cookie-Erklärung	Siehe Cookie-Erklärung; Widerruf jederzeit
Post, die bei uns für Sie eingeht	Der Inhalt des Schreibens des Unternehmens	Vertragserfüllung (b), mit Ihrer Ermächtigung, die Post zu öffnen (Artikel 5.5 der AGB)	Wir senden sie als Scan weiter und vernichten das Papier nach 30 Tagen. Möchten Sie das nicht, senden wir die Post ungeöffnet weiter und bewahren nichts auf

Müssen Sie uns Daten geben? Für den kostenlosen Download nur das, was in Ihrem Schreiben stehen soll. Für eine Bestellung brauchen wir Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse und die Angaben, die das Unternehmen braucht, um Ihren Vertrag zu finden; ohne sie können wir den Vertrag nicht erfüllen. Eine gesetzliche Pflicht, uns Daten zu geben, besteht nicht.

3. Daten, die wir nicht von Ihnen erhalten

Unsere Liste mit Unternehmen und Kündigungsanschriften stellen wir aus öffentlichen Quellen zusammen: Handelsregister, Bedingungen und Websites der Unternehmen und eigene Prüfung. Meistens handelt es sich um Daten von Unternehmen, nicht um personenbezogene Daten. Ist ein Unternehmen ein Einzelunternehmen, können Name und Anschrift personenbezogene Daten sein. Wir verwenden sie nur, um Schreiben unserer Kunden richtig zu adressieren (berechtigtes Interesse, f). Jede Person kann uns über datenschutz@aboclear.eu bitten, einen Eintrag zu berichtigen oder zu entfernen.

4. Wer Ihre Daten erhält

Das Unternehmen, das Sie kündigen. Ihr Schreiben mit allem, was Sie hineinschreiben, geht in Ihrem Auftrag an das Unternehmen. Das Unternehmen ist danach für sein Exemplar selbst verantwortlich und verwendet es nach seiner eigenen Datenschutzerklärung.

Die Post. Die Post, bei der Ihr Schreiben aufgegeben wird, und POST Luxembourg, die es zustellt, sehen die Angaben auf dem Umschlag (Unternehmen und Absender) und erfassen die Sendung. Sie tun das in eigener Verantwortung und unter dem Postgeheimnis.

Dienstleister, die in unserem Auftrag arbeiten (Auftragsverarbeiter, Artikel 28 DSGVO). Sie dürfen Ihre Daten nur für uns und nach unseren Weisungen verwenden, mit Pflichten zur Vertraulichkeit und Sicherheit:

Dienstleister	Wofür	Sitz	Übermittlung außerhalb des EWR
Pingen AG	Druck, Kuvertierung und Aufgabe als Einschreiben; Versandmeldungen	Schweiz	Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission für die Schweiz
Vercel Inc.	Hosting der Website und Speicherung von Dokumenten, auf Servern in Frankfurt am Main	USA	EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln
Neon Inc.	Datenbank, auf Servern in Frankfurt am Main	USA	Wie bei Vercel
Resend Inc.	Versand von E-Mails	USA	Wie bei Vercel
Cloudflare Inc.	Sicherheitsprüfung beim kostenlosen Herunterladen (Turnstile)	USA	Wie bei Vercel
Functional Software Inc. (Sentry)	Fehlermeldungen der Website	USA	Wie bei Vercel
Ein Buchhalter oder Steuerberater, wenn wir einen beauftragen	Buchhaltung und Steuern	EWR	Keine

Zahlungsdienst. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg) wickelt Ihre Zahlung ab, auch bei Zahlung mit Kreditkarte. PayPal tut das teilweise in eigener Verantwortung, etwa zur Betrugsvermeidung und weil das Gesetz es verlangt. Bitte lesen Sie auch die Datenschutzerklärung von PayPal.

Google und Microsoft. Nur mit Ihrer Einwilligung im Cookie-Hinweis: Google Ireland Limited für Google Analytics und Google Ads und Microsoft Ireland Operations Limited für Microsoft Advertising (siehe Cookie-Erklärung). Haben Sie bei der Bestellung eingewilligt, bitten wir Sie außerdem einmal um eine Bewertung auf Google.

Andere, nur wenn es sein muss. Ein Gericht, eine Behörde oder die Polizei, wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet; ein Anwalt oder Ihr Zahlungsdienst bei einer Streitigkeit über Ihre Bestellung (siehe Punkt 6).

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und verwenden sie nicht für Werbung Dritter.

5. Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Unsere Daten liegen in der EU. Einige Dienstleister gehören zu Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten; ein Zugriff von dort lässt sich deshalb nicht völlig ausschließen. Wir arbeiten nur mit Unternehmen, die nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert sind (Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vom 10. Juli 2023, Artikel 45 DSGVO), oder mit den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und ergänzenden Maßnahmen (Artikel 46 Absatz 2 Buchstabe c DSGVO). Die Grundlage je Dienstleister steht in der Tabelle oben. Die Pingen AG hat ihren Sitz in der Schweiz; für die Schweiz hat die Europäische Kommission ein angemessenes Schutzniveau festgestellt. Eine Kopie der Garantien können Sie bei uns anfordern.

6. Nachweis bei einer Streitigkeit

Erhalten wir eine Beschwerde, eine Rückbuchung, einen Konfliktfall bei Ihrem Zahlungsdienst oder eine Klage zu Ihrer Bestellung, können wir die Unterlagen Ihrer Bestellung verwenden und an die Stelle weitergeben, die die Streitigkeit beurteilt: Ihre Bestellung mit Datum und Uhrzeit, die Versionen und das Häkchen, die Sie gesehen und gesetzt haben, Ihr Schreiben, die Zahlungsbestätigung, den Versandnachweis und die E-Mails. Wir geben nur Unterlagen Ihrer eigenen Bestellung weiter und nicht mehr als nötig. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse, zu zeigen, was wir getan haben (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO).

7. E-Mails, Erinnerungen und die Bitte um eine Bewertung

Zu Ihrer Bestellung schreiben wir Ihnen immer: Bestätigung, Versand, Zustellung oder Unzustellbarkeit und eine Nachfrage, ob das Unternehmen Ihre Kündigung bestätigt hat. Diese Nachrichten gehören zur Leistung.
Eine Erinnerung zum Fortsetzen Ihres Schreibens erhalten Sie nur, wenn Sie selbst darum gebeten haben, und höchstens zweimal.
Um eine Bewertung bitten wir Sie nur, wenn Sie das bei der Bestellung mit einem eigenen Häkchen gewünscht haben, und nur einmal nach der Zustellung. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, auch über den Link in der E-Mail.
Werbung senden wir nur, wenn Sie dem gesondert zugestimmt haben.
Keine WhatsApp und keine SMS, es sei denn, Sie bitten uns gesondert darum.

8. Wie wir Ihre Daten schützen

Ihre Statusseite und Ihre Dokumente lassen sich nur mit einem persönlichen, geheimen Link öffnen, den wir Ihnen per E-Mail senden. Dieser Link ist nicht zu erraten. Geben Sie ihn nicht weiter.
Dokumente liegen in einem geschützten Speicher; ein Download-Link funktioniert 15 Minuten.
Unsere Verwaltung ist nur für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zugänglich, mit einem zweiten Anmeldeschritt.
Die Verbindung zur Website ist verschlüsselt.
Wir fragen Sie nie per E-Mail nach einem Passwort, einer PIN oder Ihren Zahlungsdaten. Unsere E-Mails kommen nur von bestellungen@mail.aboclear.eu und hilfe@aboclear.eu.
Kommt es trotzdem zu einer Verletzung des Schutzes Ihrer Daten, melden wir sie der Aufsichtsbehörde und Ihnen, wie es das Gesetz verlangt (Artikel 33 und 34 DSGVO).

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht,

Ihre Daten einzusehen und eine Kopie zu erhalten (Artikel 15 DSGVO);
unrichtige Daten berichtigen zu lassen (Artikel 16 DSGVO);
Ihre Daten löschen zu lassen, soweit wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen (Artikel 17 DSGVO; siehe Punkt 10);
die Verarbeitung einschränken zu lassen (Artikel 18 DSGVO);
Ihre Daten in einem gängigen Format zu erhalten oder übermitteln zu lassen (Artikel 20 DSGVO);
der Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit zu widersprechen, und der Verwendung für Werbung jederzeit ohne Angabe von Gründen zu widersprechen (Artikel 21 DSGVO);
Ihre Einwilligung zu widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt (Artikel 7 Absatz 3 DSGVO).

Senden Sie Ihre Anfrage an datenschutz@aboclear.eu von der E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben, oder nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir verlangen keine Kopie Ihres Ausweises; haben wir Zweifel, ob die Anfrage von Ihnen kommt, bitten wir Sie um eine Bestätigung über diese E-Mail-Adresse. Wir antworten innerhalb eines Monats. Wir treffen keine Entscheidungen über Sie, die ausschließlich automatisiert erfolgen; halten wir ein Schreiben wegen eines Missbrauchsverdachts an, entscheidet darüber eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter.

10. Löschen vor und nach dem Versand

Bitten Sie uns um Löschung Ihrer Daten, bevor Ihr Schreiben versandt ist, versenden wir Ihr Schreiben nicht, erstatten Ihnen den Betrag und löschen Ihre Daten, bis auf das, was wir für die Buchhaltung aufbewahren müssen.
Bitten Sie nach dem Versand darum, löschen wir alles, was wir nicht gesetzlich aufbewahren müssen oder zur Verteidigung gegen Ansprüche brauchen. Die Unterlagen Ihrer Bestellung bewahren wir dann nur für die Buchhaltung auf und solange wir sie für eine bereits laufende Streitigkeit brauchen.
Das Unternehmen und die Post haben ihr eigenes Exemplar; dafür wenden Sie sich an sie.

11. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sind Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden, sagen Sie es uns bitte zuerst. Sie können sich auch bei einer Aufsichtsbehörde beschweren (Artikel 77 DSGVO), insbesondere in dem Land, in dem Sie wohnen oder arbeiten. In Luxemburg ist das die Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Telefon (+352) 26 10 60-1, cnpd.public.lu. Weil wir unsere Hauptniederlassung in den Niederlanden haben, ist federführende Aufsichtsbehörde die niederländische Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, Niederlande, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl (Artikel 56 DSGVO); die CNPD leitet Ihre Beschwerde bei Bedarf weiter. Für Cookies und E-Mails an Nutzer in Luxemburg ist die CNPD auch selbst zuständig.

12. Minderjährige, besondere Daten und Daten anderer Personen

Unser Dienst richtet sich an Personen ab 18 Jahren.
Wir fragen keine besonderen Daten ab, etwa zu Ihrer Gesundheit. Schreiben Sie solche Angaben bitte auch nicht in Ihr Schreiben; für eine Kündigung sind sie nicht nötig.
Kündigen Sie den Vertrag einer anderen Person, etwa einer verstorbenen, verwenden Sie nur die nötigen Daten und tun Sie es nur, wenn Sie dazu befugt sind.

13. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unser Dienst oder das Gesetz ändert. Jede Version hat eine Nummer und ein Datum; frühere Versionen finden Sie im Archiv. Bei einer wesentlichen Änderung, die Sie betrifft, informieren wir Sie.