Allgemeine Geschäftsbedingungen von aboclear

1.0 1. Oktober 2026 → 25. September 2026

Version 1.0, gültig ab 1. Oktober 2026. Länderversion Luxemburg, Deutsch (de-lu). Frühere Versionen: Archiv. Sie können diese AGB als PDF herunterladen und ausdrucken. Bei jeder Bestellung erhalten Sie sie zusätzlich als PDF mit Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Kurz gesagt

Diese Zusammenfassung soll Ihnen helfen, die AGB schnell zu verstehen. Bei jedem Punkt steht der Artikel, aus dem er stammt; maßgeblich sind die Artikel selbst.

Ihr Kündigungsschreiben erstellen und unterschreiben Sie selbst, kostenlos, mit unserem Formular. Sie können es kostenlos herunterladen und selbst versenden (Artikel 4.1).
Möchten Sie, dass wir es versenden, zahlen Sie einmalig den Preis, der auf unserer Seite Preise und Zahlung für diese Länderversion steht. Dafür drucken wir Ihr Schreiben, geben es als Einschreiben auf und senden Ihnen eine Kopie und den Versandnachweis; zugestellt wird es von POST Luxembourg. Sie bezahlen den Versand, nicht das Schreiben (Artikel 4 und 10).
Das Schreiben ist Ihre Erklärung: auf Ihren Namen, mit Ihrer Unterschrift. Wir versenden es nur, in Ihrem Auftrag. Wir nehmen keinen Kontakt mit dem Unternehmen auf (Artikel 5 und 6).
Wir sind nicht das Unternehmen, das Sie kündigen, und nicht mit ihm verbunden. Ob und wann es Ihre Kündigung bearbeitet, entscheidet das Unternehmen. Die Bestätigung erhalten Sie von ihm (Artikel 1 und 5).
Wir führen Ihren Auftrag sofort aus. Mit dem Versand Ihres Schreibens erlischt Ihr Widerrufsrecht (Artikel 13).
Unterläuft uns bei der Ausführung ein Fehler, versenden wir Ihr Schreiben kostenlos neu oder erstatten Ihnen den Preis (Artikel 16.2). Wann Sie Ihr Geld zurückerhalten, regelt die Geld-zurück-Regel im Einzelnen (Artikel 15).
Kein Abonnement, keine Lastschrift, keine Kosten im Nachhinein (Artikel 5.6 und 10).
Fragen? Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter antwortet innerhalb eines Werktags (Artikel 1).

Artikel 1. Wer wir sind

1.1 aboclear ist eine Geschäftsbezeichnung der Karwan Ventures B.V., einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung niederländischen Rechts (besloten vennootschap) mit Sitz in Veldhoven, Anschrift Emmastraat 4, 5503 JK Veldhoven, Niederlande, eingetragen im Handelsregister der niederländischen Handelskammer (Kamer van Koophandel) unter der Nummer 42126798, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL869845780B01. In diesen AGB heißen wir „aboclear“ oder „wir“.

1.2 Sie erreichen uns per E-Mail unter hilfe@aboclear.eu und per Post unter der Anschrift in Artikel 1.1. Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter antwortet innerhalb eines Werktags. Alle Angaben finden Sie auf unserer Seite Kontakt und Unternehmensangaben.

1.3 Wir sind ein unabhängiger Dienst. Wir sind nicht das Unternehmen, dessen Vertrag Sie kündigen, wir arbeiten nicht in dessen Auftrag und wir sind nicht dessen Kundendienst. Wir sind auch keine Anwaltskanzlei.

Artikel 2. Begriffe

Unternehmen: das Unternehmen oder die Organisation, an die Ihr Schreiben gerichtet ist.
Kündigungsschreiben oder Schreiben: das Schreiben, das Sie mit unserem Formular selbst erstellen, auf Ihren Namen und mit Ihrer Unterschrift, so wie Sie es vor der Zahlung gesehen und freigegeben haben.
Formular: die kostenlose Ausfüllhilfe auf unserer Website, mit der Sie Ihr Schreiben erstellen.
Bestellung: Ihr Auftrag an uns, ein oder mehrere Schreiben zu versenden, mit den von Ihnen gewählten Optionen.
Leistung: das, was wir aufgrund einer Bestellung für Sie tun, wie in Artikel 4.2 beschrieben.
Postdienstleister: die Post, bei der Ihr Schreiben als Einschreiben aufgegeben wird und die es befördert und zustellt. In Luxemburg stellt POST Luxembourg zu.
Druckpartner: die Pingen AG, Schweiz. Sie druckt und kuvertiert Ihr Schreiben für uns und übergibt es dem Postdienstleister als Einschreiben.
Einschreiben: die Versandart des Postdienstleisters, bei der die Aufgabe registriert wird, Sie eine Sendungsnummer erhalten und der Postdienstleister die Sendung bis zur Zustellung verfolgt.
Druckzeitpunkt: der Zeitpunkt, zu dem wir Ihr Schreiben an den Druckpartner senden. Sie sehen ihn vor der Zahlung und auf Ihrer Statusseite.
Versandtag: der Werktag, an dem Ihr Schreiben dem Postdienstleister übergeben wird. Mit dieser Übergabe ist Ihr Schreiben versandt.
Versandnachweis: unsere E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Tag der Übergabe an den Postdienstleister, und, soweit der Postdienstleister über den Druckpartner einen eigenen Aufgabebeleg ausstellt, dieser Beleg.
Werktag: Montag bis Freitag, ausgenommen die gesetzlichen Feiertage in Luxemburg.
Zustellmeldung: die Option, bei der wir Ihnen eine E-Mail senden, sobald der Postdienstleister die Zustellung Ihres Schreibens meldet. Sie ist keine Empfangsbestätigung des Unternehmens und kein Rückschein.
Statusseite: die Seite Ihrer Bestellung, die Sie nur über den persönlichen Link in Ihrer E-Mail öffnen können. Dort sehen Sie: bezahlt, versandt (dem Postdienstleister übergeben, mit Sendungsnummer) und zugestellt (wenn der Postdienstleister das meldet). Ob das Unternehmen Ihre Kündigung bestätigt hat, können Sie dort selbst vermerken; wir stellen das nicht fest.
Verbraucher: Sie, wenn Sie zu Zwecken bestellen, die nicht Ihrer gewerblichen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
Gewerblicher Kunde: Sie, wenn Sie für Ihr Unternehmen oder Ihren Beruf bestellen.

Artikel 3. Geltung

3.1 Diese AGB gelten für jede Bestellung, die Sie in dieser Länderversion von aboclear.eu aufgeben. Für die Nutzung des kostenlosen Formulars gelten nur Artikel 20 und die dort genannten Artikel.

3.2 Vor Ihrer Bestellung können Sie diese AGB lesen, speichern und ausdrucken. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie sie als PDF mit Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Für Ihre Bestellung gilt die Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung galt.

3.3 Andere Bedingungen, etwa die Ihres eigenen Unternehmens bei einer gewerblichen Bestellung, gelten nicht.

3.4 Die Widerrufsbelehrung und die Geld-zurück-Regel sind Bestandteil dieser AGB.

Artikel 4. Was aboclear tut

4.1 Kostenlos, ohne Bestellung: Mit dem Formular erstellen Sie Ihr Schreiben selbst. Sie wählen das Unternehmen, geben Ihre Daten und Vertragsdaten ein, wählen den Kündigungszeitpunkt und gegebenenfalls einen Grund und können eigenen Text hinzufügen. Das Formular setzt dafür feste, allgemein übliche Sätze ein (ein Muster). Es füllt nichts nach eigenem Ermessen aus und passt sich nicht Ihrer rechtlichen Lage an. Sie sehen das Schreiben während der Eingabe, unterschreiben es selbst und können es kostenlos als PDF herunterladen und selbst versenden.

4.2 Gegen Entgelt, wenn Sie bestellen: Wir a. drucken Ihr Schreiben genau so, wie Sie es freigegeben haben, mit Ihrer Unterschrift; b. kuvertieren es und übergeben es am Versandtag als Einschreiben dem Postdienstleister, adressiert an die Anschrift, die in Ihrem Schreiben steht; c. senden Ihnen direkt nach der Zahlung eine Bestätigung mit einer Kopie Ihres Schreibens und nach der Übergabe den Versandnachweis mit der Sendungsnummer; d. halten Ihre Statusseite mit den Meldungen des Postdienstleisters aktuell; e. senden Ihnen, wenn Sie die Zustellmeldung gewählt haben, eine E-Mail, sobald der Postdienstleister die Zustellung meldet; f. bewahren den Nachweis unserer Leistung auf (Artikel 12) und geben ihn Ihnen auf Anfrage; g. beantworten Ihre Fragen; eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter antwortet innerhalb eines Werktags.

4.3 Bestellen Sie mehrere Schreiben in einer Bestellung, erbringen wir die Leistung für jedes Schreiben einzeln.

4.4 Unsere Leistung ist vollständig erbracht, sobald Ihr Schreiben dem Postdienstleister übergeben ist. Den Versandnachweis senden wir Ihnen danach, spätestens 1 Werktag nach der Übergabe. Die Zustellmeldung ist eine gesonderte Leistung; sie ist erbracht, wenn wir Ihnen die Meldung senden.

4.5 Sie kaufen eine Dienstleistung. Ihnen wird nichts geliefert außer E-Mails, einer Kopie Ihres Schreibens und dem Versandnachweis. Die Zustellung beim Unternehmen übernimmt der Postdienstleister.

4.6 Der Preis ist der Preis für Druck, Versand als Einschreiben und Nachweis. Er hängt nicht davon ab, was in Ihrem Schreiben steht. Für das Erstellen des Schreibens verlangen wir nichts; das Schreiben erstellen Sie selbst.

Artikel 5. Was aboclear nicht tut

5.1 Wir kündigen nicht für Sie. Sie kündigen mit Ihrem eigenen Schreiben; wir versenden es in Ihrem Auftrag (Artikel 6).

5.2 Wir nehmen keinen Kontakt mit dem Unternehmen auf: nicht per E-Mail, nicht per Telefon und nicht über seine Website. Das Unternehmen antwortet Ihnen.

5.3 Wir erteilen keine Rechtsberatung und verfassen keine Schreiben für andere. Wir prüfen nicht, ob Ihr Vertrag kündbar ist, welche Kündigungsfrist gilt, ob Sie rechtzeitig sind, ob Ihnen ein besonderes Kündigungsrecht zusteht, ob das Unternehmen eine andere Form verlangen darf und welche Angaben das Unternehmen genau benötigt. Die Informationen auf unseren Seiten zu einem Unternehmen sind allgemeine Informationen und keine Beratung (siehe Unabhängigkeit und Hinweise).

5.4 Wir stehen nicht dafür ein, dass das Unternehmen Ihre Kündigung annimmt, bearbeitet oder bestätigt, und auch nicht dafür, zu welchem Datum Ihr Vertrag endet. Das entscheidet das Unternehmen nach Ihrem Vertrag und dem Gesetz.

5.5 Wir nehmen für Sie keine Post oder Erklärungen des Unternehmens entgegen und sind dazu nicht befugt. Geht dennoch Post für Sie bei uns ein, zum Beispiel an unserer Rücksendeanschrift, öffnen wir sie nur, um sie Ihnen innerhalb von 2 Werktagen als Scan an Ihre E-Mail-Adresse zu senden; dazu ermächtigen Sie uns mit Ihrer Bestellung, und im Bestellschritt weisen wir Sie gesondert darauf hin. Möchten Sie das nicht, teilen Sie es uns mit; dann senden wir Ihnen die Post ungeöffnet an die Anschrift in Ihrem Schreiben weiter. Wir werten den Inhalt nicht aus; lesen Sie ihn deshalb selbst, sobald Sie ihn erhalten.

5.6 Wir schließen mit Ihnen kein Abonnement, verlängern nichts automatisch, ziehen nichts per Lastschrift ein und stellen keine nachträgliche Rechnung.

Artikel 6. Unsere Rolle: Sie kündigen, wir versenden

6.1 Ihr Schreiben ist Ihre Erklärung. Es steht in der Ich-Form, auf Ihren Namen, mit Ihrer Anschrift und E-Mail-Adresse, und Sie unterschreiben es selbst, indem Sie auf dem Bildschirm unterschreiben oder Ihren Namen eintippen. Unter Ihrer Unterschrift steht: „Digital unterzeichnet von {Name} am {Datum, Uhrzeit}. Kennung {Code}.“

6.2 Wir sind Ihr Dienstleister für Druck und Versand (Werkvertrag, louage d'ouvrage, Artikel 1710 des luxemburgischen Code civil). Wir sind nicht Ihr Bevollmächtigter (mandataire), geben gegenüber dem Unternehmen keine Erklärung für Sie ab und legen keine Vollmacht bei. Wir versenden Ihr Schreiben in Ihrem Auftrag, so wie ein Bote einen Brief überbringt.

6.3 Wir sind nicht Partei Ihres Vertrags mit dem Unternehmen. Was Sie dem Unternehmen schulden oder schuldeten, bleibt zwischen Ihnen und dem Unternehmen.

6.4 Auf dem Umschlag stehen Sie als Absender, mit unserer Rücksendeanschrift „c/o aboclear, Emmastraat 4, 5503 JK Veldhoven, Niederlande“. Das Unternehmen antwortet an die E-Mail-Adresse und die Anschrift in Ihrem Schreiben.

6.5 Manche Unternehmen oder Verträge verlangen eine handschriftliche Unterschrift auf Papier, eine bestimmte Form (zum Beispiel ein eigenes Formular oder eine Kopie eines Ausweises) oder ein persönliches Erscheinen. Eine auf dem Bildschirm gesetzte und dann gedruckte Unterschrift ist keine handschriftliche Unterschrift; ein Unternehmen kann sie in solchen Fällen zurückweisen. Wissen Sie, dass Ihr Unternehmen so etwas verlangt, bestellen Sie nicht bei uns oder reichen Sie die verlangten Unterlagen selbst nach. Ist uns eine solche Anforderung bekannt, nennen wir sie auf der Seite des Unternehmens; vollständig sind diese Informationen nicht (Artikel 5.3).

Artikel 7. Wer bestellen darf und was wir nicht versenden

7.1 Sie sind mindestens 18 Jahre alt und dürfen den Vertrag kündigen: Er läuft auf Ihren Namen, oder Sie sind zur Kündigung befugt, zum Beispiel als gesetzlicher Vertreter, Erbe oder Testamentsvollstrecker. Kündigen Sie den Vertrag einer verstorbenen Person, wählen Sie den Grund Todesfall; das Unternehmen kann eine Sterbeurkunde oder einen Nachweis Ihrer Befugnis verlangen.

7.2 Sie dürfen keinen Vertrag einer anderen Person ohne Befugnis kündigen. Haben wir Anhaltspunkte für einen Missbrauch, halten wir das Schreiben an und bitten Sie um Erklärung. Versenden wir nicht, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

7.3 Ein Markt ist bei uns das Land des Unternehmens, an das das Schreiben gerichtet ist. In dieser Länderversion versenden wir Schreiben an Unternehmen mit einer Anschrift in Luxemburg. Wo Sie selbst wohnen, spielt keine Rolle: Jeder kann in jeder Länderversion bestellen, zum Preis dieser Länderversion.

7.4 Wir versenden keine Schreiben a. zur Kündigung eines Arbeitsvertrags; b. zur Kündigung eines Mietvertrags über Wohnraum; c. zu Verträgen oder Verpflichtungen gegenüber Behörden, etwa Steuern, Bußgelder oder Pflichtbeiträge zur Sozialversicherung; d. zu Verträgen, die nur über einen App-Store laufen (zum Beispiel Abonnements, die Sie über Apple oder Google bezahlen); diese kündigen Sie in Ihrem Konto beim App-Store; e. in Angelegenheiten, für die das Gesetz einen Notar, einen Gerichtsvollzieher (huissier de justice), ein Gericht oder Ihr persönliches Erscheinen verlangt. Bestellen Sie dennoch ein solches Schreiben, dürfen wir die Bestellung stornieren; Sie erhalten den vollen Betrag zurück.

7.5 Die Auswahl „anderes Unternehmen“: Steht Ihr Unternehmen nicht in unserer Liste, können Sie Name und Anschrift selbst eingeben. Wir prüfen, ob die Anschrift vollständig ist und in Luxemburg liegt, aber nicht, ob es die richtige Kündigungsanschrift ist. Für diese Anschrift sind Sie verantwortlich (Artikel 9 und 14.3).

7.6 Versicherungen in Luxemburg. Nach Artikel 39 des luxemburgischen Gesetzes vom 27. Juli 1997 über den Versicherungsvertrag erfolgt die Kündigung eines Versicherungsvertrags per Einschreiben bei der Post, durch Gerichtsvollzieher oder durch Übergabe des Kündigungsschreibens gegen Empfangsbestätigung; bei einem Einschreiben läuft die Frist ab dem Tag nach der Aufgabe bei der Post. Wir versenden immer als Einschreiben. Ob ein Versicherer ein Einschreiben, das unser Druckpartner für Sie aufgibt, als Ihr Einschreiben anerkennt, können wir nicht zusagen.

7.7 Telefon und Internet mit Rufnummernmitnahme. Möchten Sie Ihre Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen, beantragen Sie die Mitnahme zuerst beim neuen Anbieter. Eine Kündigung beim bisherigen Anbieter vor der Mitnahme kann dazu führen, dass Sie Ihre Nummer verlieren. Wir weisen darauf auf den Seiten dieser Unternehmen hin.

7.8 Angaben zur Gesundheit. Schreiben Sie bitte keine Angaben zu Ihrer Gesundheit in Ihr Schreiben. Für eine Kündigung sind sie nicht nötig, und wir fragen nicht danach. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Artikel 8. Wie der Vertrag zustande kommt

8.1 So bestellen Sie: a. Sie wählen das Unternehmen und geben Ihre Daten ein; b. Sie wählen den Kündigungszeitpunkt („so bald wie möglich“ oder ein Datum) und gegebenenfalls einen Grund oder eine Ergänzung; c. Sie prüfen Ihr Schreiben; bis zur Zahlung können Sie alles ändern und Eingabefehler korrigieren; d. Sie unterschreiben; e. Sie sehen eine Übersicht mit dem, was Sie bestellen, dem Preis je Position, dem Gesamtbetrag inklusive Mehrwertsteuer, dem Versandtag und dem Druckzeitpunkt; f. Sie wählen die Zahlungsart; g. Sie setzen das Häkchen direkt über der Bestellschaltfläche. Damit verlangen Sie ausdrücklich, dass wir Ihr Schreiben so schnell wie möglich versenden, und bestätigen, dass Ihnen bekannt ist, dass Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald Ihr Schreiben versandt ist (Artikel 13); h. Sie klicken auf die Bestellschaltfläche. Ihre Aufschrift zeigt, dass Sie damit kostenpflichtig bestellen. Direkt darüber steht der Gesamtbetrag inklusive Mehrwertsteuer, direkt darunter, dass Sie mit Ihrer Bestellung diese AGB akzeptieren.

8.2 Mit dem Klick auf die Bestellschaltfläche geben Sie ein Angebot ab, Ihre Bestellung zum angezeigten Preis auszuführen. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen. Das tun wir, sobald PayPal uns meldet, dass Ihre Zahlung erfolgreich war, auch bei Zahlung mit Kreditkarte.

8.3 Die Bestätigungs-E-Mail enthält Ihre Bestellung, die Preise, den Versandtag, den Text des Häkchens mit Datum und Uhrzeit und als Anhänge Ihr Schreiben, diese AGB und die Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Widerrufsformular.

8.4 Wir speichern Ihre Bestellung und diese AGB. Ihre Bestellung sehen Sie auf Ihrer Statusseite; eine Kopie Ihrer Bestellung und Ihres Schreibens senden wir Ihnen auf Anfrage erneut.

8.5 Vertragssprache ist Deutsch. Dieselben AGB gibt es auf Französisch in der Länderversion fr-lu (Artikel 25.3).

8.6 Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn sie unter Artikel 7.4 fällt, bei Anhaltspunkten für Missbrauch (Artikel 7.2) oder wenn die Anschrift unvollständig bleibt (Artikel 11.6). Sie erhalten dann den vollen Betrag zurück.

Artikel 9. Was Sie selbst tun

9.1 Sie geben Ihre Daten richtig und vollständig ein, auch die Angaben, die das Unternehmen braucht, um Ihren Vertrag zu finden (zum Beispiel Kunden-, Vertrags-, Policen- oder Mitgliedsnummer). Auf der Seite des Unternehmens steht, welche Angaben es häufig verlangt; das ist eine Hilfe, keine vollständige Liste.

9.2 Sie prüfen Ihr Schreiben vor der Zahlung: das Unternehmen, die Anschrift, Ihre Daten, den Kündigungszeitpunkt und den Text. Wir versenden das Schreiben so, wie Sie es freigegeben haben.

9.3 Sie bestellen rechtzeitig. Wollen Sie eine Kündigungsfrist einhalten, bestellen Sie spätestens 7 Werktage vor dem letzten Tag, an dem Ihr Schreiben beim Unternehmen eingegangen sein muss. Vor der Zahlung sehen Sie den Versandtag und die übliche Laufzeit des Postdienstleisters. Ein Datum, das Sie in Ihr Schreiben setzen, prüfen wir nicht.

9.4 Sie sind zur Kündigung des Vertrags befugt (Artikel 7.1).

9.5 Sie verwenden eine E-Mail-Adresse, die Sie lesen. Dorthin senden wir Ihre Bestätigung, Ihren Versandnachweis und etwaige Rückfragen.

9.6 Haben Sie vom Unternehmen eine andere Kündigungsanschrift erhalten als die in Ihrem Schreiben, ändern Sie die Anschrift vor der Zahlung oder teilen Sie sie uns vor dem Druckzeitpunkt mit.

Artikel 10. Preis und Zahlung

10.1 Die Preise stehen auf der Seite des Unternehmens, in der Übersicht vor der Zahlung und auf unserer Seite Preise und Zahlung. Sie gelten in Euro und inklusive Mehrwertsteuer. Es kommt nichts hinzu: keine Versandkosten, kein Aufschlag für eine Zahlungsart, keine Bearbeitungsgebühren.

10.2 Sie zahlen im Voraus und einmalig mit PayPal oder mit Kreditkarte (Visa, Mastercard). Die Zahlung wickelt PayPal ab, auch bei Zahlung mit Kreditkarte.

10.3 Wir beginnen erst, wenn PayPal uns bestätigt, dass Ihre Zahlung erfolgreich war.

10.4 Zahlen Sie versehentlich zweimal für dieselbe Bestellung, erstatten wir die zweite Zahlung automatisch, spätestens 2 Werktage, nachdem wir sie bemerkt haben.

10.5 Haben Sie ein Problem mit Ihrer Zahlung oder unserer Leistung, schreiben Sie uns bitte zuerst; eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter klärt es innerhalb eines Werktags mit Ihnen. Veranlassen Sie eine Rückbuchung oder melden Sie einen Konflikt bei Ihrer Bank, Ihrem Kartenaussteller oder PayPal, bevor Ihr Schreiben versandt ist, behandeln wir das als Widerruf: Wir versenden das Schreiben nicht. Ist Ihr Schreiben bereits versandt, geben wir Ihrem Zahlungsdienst die Unterlagen Ihrer Bestellung (Artikel 12). Der Betrag für eine vollständig erbrachte Leistung bleibt geschuldet. Läuft bei Ihrem Zahlungsdienst eine Rückbuchung oder ein Konflikt, erhalten Sie Ihr Geld auf diesem Weg zurück; wir erstatten es dann nicht noch einmal gesondert.

10.6 Sie erhalten je Bestellung eine Rechnung als PDF per E-Mail.

Artikel 11. Ausführung: Versandtag, Druckzeitpunkt und Zustellung

11.1 Ihr Schreiben geht in der Regel am ersten Werktag nach Ihrer Zahlung zur Post. Den genauen Versandtag und den Druckzeitpunkt sehen Sie vor der Zahlung.

11.2 Wählen Sie in Ihrem Schreiben ein Kündigungsdatum in der Zukunft, versenden wir Ihr Schreiben trotzdem am Versandtag; das Datum steht in Ihrem Schreiben.

11.3 Nach der Übergabe stellt der Postdienstleister Ihr Schreiben nach seinen eigenen Bedingungen und Laufzeiten zu. Die übliche Laufzeit steht bei Ihrer Bestellung; ein Zustelldatum können wir nicht versprechen.

11.4 Können wir den Versandtag aus einem Grund auf unserer Seite nicht einhalten, teilen wir Ihnen das sofort mit. Sie können dann kostenlos stornieren; versenden wir dennoch später, gilt die Geld-zurück-Regel.

11.5 Wir dürfen einen anderen Druckpartner einsetzen, solange sich die Leistung für Sie nicht ändert: dieselbe Versandart und derselbe Versandtag.

11.6 Ist eine Anschrift unvollständig, unleserlich, ein Postfach, an das der Postdienstleister kein Einschreiben zustellt, oder liegt sie außerhalb Luxemburgs, halten wir das Schreiben an und melden uns innerhalb eines Werktags bei Ihnen. Sie wählen dann eine andere Anschrift oder die Erstattung. Hören wir nach 7 Tagen nichts von Ihnen, stornieren wir und erstatten den Betrag.

Artikel 12. Der Nachweis und was er zeigt

12.1 Wir speichern zu jeder Bestellung: Datum und Uhrzeit Ihrer Bestellung, den Zeitpunkt (UTC), zu dem Sie das Häkchen im Bestellschritt gesetzt und Ihr Schreiben unterschrieben haben, Ihre IP-Adresse und Ihren Browser, die Version dieser AGB, der Widerrufsbelehrung, der Preisübersicht und des Textes, den Sie angekreuzt haben, Ihr Schreiben als PDF mit einem digitalen Fingerabdruck (SHA-256), Ihre Zahlungsbestätigung, die Versanddaten unseres Druckpartners (Datum, Uhrzeit und Kennung der Übergabe), den Versandnachweis mit der Sendungsnummer des Postdienstleisters, dessen Meldungen zur Sendung und die E-Mails, die wir Ihnen gesendet haben. Wie lange wir das aufbewahren, steht in der Datenschutzerklärung.

12.2 Sie können diese Unterlagen jederzeit bei uns anfordern. Bei einer Streitigkeit können wir sie verwenden, auch gegenüber Ihrem Zahlungsdienst. Das schränkt Ihr Recht nicht ein, andere Beweise vorzulegen. Soweit das Gesetz uns die Beweislast auferlegt, etwa für die Informationen vor Vertragsschluss und für Ihr ausdrückliches Verlangen nach sofortiger Ausführung, bleibt sie bei uns.

12.3 Der Versandnachweis zeigt, dass eine Sendung mit dieser Nummer an diesem Tag beim Postdienstleister aufgegeben wurde und, wenn der Postdienstleister es erfasst, dass sie zugestellt wurde. Er zeigt nicht, was im Umschlag war; dafür bewahren wir Ihr Schreiben mit dem Fingerabdruck auf und verknüpfen die Sendungsnummer mit Ihrem Schreiben. Er zeigt auch nicht, dass das Unternehmen Ihre Kündigung annimmt.

Artikel 13. Widerruf

13.1 Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses (Artikel L. 222-9 des luxemburgischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation). Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung, die Bestandteil dieser AGB ist.

13.2 Wir führen Ihren Auftrag sofort aus. Mit dem Häkchen über der Bestellschaltfläche verlangen Sie ausdrücklich, dass wir Ihr Schreiben so schnell wie möglich versenden, und bestätigen, dass Ihnen bekannt ist, dass Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald Ihr Schreiben versandt und unsere Leistung damit vollständig erbracht ist (Artikel 4.4). Ohne dieses Häkchen versenden wir nicht; Sie können Ihr Schreiben dann kostenlos herunterladen und selbst versenden.

13.3 Bis Ihr Schreiben versandt ist, können Sie widerrufen. Nach dem Druckzeitpunkt liegt Ihr Schreiben beim Druckpartner. Widerrufen Sie danach, versuchen wir, den Versand noch zu stoppen, und teilen Ihnen mit, ob das gelungen ist.

13.4 Haben Sie die Zustellmeldung gewählt, ist diese Leistung erst erbracht, wenn wir Ihnen die Meldung gesendet haben (Artikel 4.4). Widerrufen Sie nach dem Versand, aber davor, erstatten wir Ihnen den Preis der Zustellmeldung.

13.5 Sie widerrufen per E-Mail an hilfe@aboclear.eu oder per Post, zum Beispiel mit dem Muster-Widerrufsformular.

13.6 Gewerbliche Kunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Artikel 14. Unzustellbar, Rücksendung und erneuter Versand

14.1 Meldet der Postdienstleister, dass Ihr Schreiben nicht zugestellt werden konnte, oder kommt es zurück, teilen wir Ihnen das innerhalb eines Werktags mit, mit dem Grund, den der Postdienstleister angibt.

14.2 Stammte die Anschrift aus unserer Liste und war sie falsch, versenden wir Ihr Schreiben kostenlos erneut an die richtige Anschrift, oder Sie erhalten Ihr Geld zurück; Sie wählen.

14.3 Hatten Sie die Anschrift selbst eingegeben oder geändert, oder lag die Ursache beim Empfänger (zum Beispiel Annahme verweigert oder nicht abgeholt), ist unsere Leistung erbracht. Ein erneuter Versand ist dann eine neue Bestellung zum normalen Preis.

14.4 Verliert der Postdienstleister Ihr Schreiben, oder bleibt eine Sendung 15 Werktage nach der Übergabe ohne jede Meldung, versenden wir kostenlos erneut, oder Sie erhalten Ihr Geld zurück. Was der Postdienstleister uns für den Verlust ersetzt, geben wir an Sie weiter, soweit es mehr ist als der Betrag, den Sie bereits zurückerhalten haben.

Artikel 15. Die Geld-zurück-Regel

Wann Sie Ihr Geld zurückerhalten, auch nach dem Versand, steht in der Geld-zurück-Regel. Sie ist Bestandteil dieser AGB, gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

Artikel 16. Haftung

16.1 Was nie beschränkt wird. Wir haften nach dem Gesetz für Schäden, die wir oder Personen, die wir einsetzen, vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen (dol, faute lourde), für Schäden aus der Verletzung des Lebens oder des Körpers und in allen anderen Fällen, in denen das Gesetz eine Beschränkung nicht erlaubt. Für Personen und Unternehmen, die wir für unsere Leistung einsetzen, etwa den Druckpartner, haften wir wie für uns selbst. Der Postdienstleister befördert und stellt nach der Übergabe nach seinen eigenen Bedingungen zu (Artikel 11.3 und 16.3). Nichts in diesen AGB schränkt Ihre zwingenden Rechte als Verbraucher ein.

16.2 Zuerst beheben. Machen wir bei der Ausführung einen Fehler, versenden wir Ihr Schreiben kostenlos erneut. Möchten Sie das nicht mehr, erstatten wir Ihnen den Preis. Unsere Fehler sind: Wir halten den Versandtag nicht ein, wir versenden ein anderes Schreiben als das freigegebene, wir versenden an eine andere Anschrift als die in Ihrem Schreiben, oder die Anschrift aus unserer Liste war falsch. Ihre weitergehenden Rechte bleiben unberührt.

16.3 Was außerhalb unserer Leistung liegt. Wir sind nicht Partei Ihres Vertrags mit dem Unternehmen (Artikel 6.3). Ob, wann und wie das Unternehmen Ihre Kündigung bearbeitet, welche Kosten oder Fristen es noch berechnet und welche Form oder Angaben es verlangt, hängt vom Unternehmen, Ihrem Vertrag und dem Gesetz ab. Haben wir Ihr Schreiben am Versandtag so übergeben, wie Sie es freigegeben haben, haben wir Schäden aus einer zu späten Bestellung, aus unrichtigen oder unvollständigen Angaben von Ihnen, aus dem Verhalten des Unternehmens oder aus der Laufzeit des Postdienstleisters nicht verursacht.

16.4 Umfang des Schadensersatzes. Beruht ein Schaden nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, ersetzen wir ihn so, wie es die Artikel 1150 und 1151 des luxemburgischen Code civil vorsehen: den Schaden, der bei Vertragsschluss vorhersehbar war und der unmittelbare und direkte Folge der Nichterfüllung ist.

16.5 Melden Sie einen Schaden bitte rasch. Haben Sie durch uns einen Schaden, teilen Sie uns das bitte so bald wie möglich mit, mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Dann können wir den Schaden begrenzen, zum Beispiel durch sofortigen erneuten Versand. Eine spätere Meldung lässt Ihr Recht nicht erlöschen; ein Schaden, den Sie hätten vermeiden können, kann dann aber bei Ihnen bleiben.

16.6 Das kostenlose Formular. Nutzen Sie nur das kostenlose Formular und versenden Sie das Schreiben selbst, besteht unsere Leistung darin, Ihnen ein Muster mit feststehenden Textbausteinen bereitzustellen. Inhalt, Empfänger, Zeitpunkt und Art des Versands bestimmen Sie; ob das Muster zu Ihrer Lage passt, prüfen Sie selbst. Für unsere Haftung gelten die Artikel 16.1 und 16.4.

Artikel 17. Höhere Gewalt

17.1 Höhere Gewalt (force majeure, Artikel 1148 des luxemburgischen Code civil) ist ein Umstand außerhalb unseres Einflusses, den wir vernünftigerweise nicht verhindern oder auffangen konnten, zum Beispiel ein Streik oder eine Störung beim Postdienstleister, eine Naturkatastrophe, eine behördliche Maßnahme oder ein größerer Ausfall des Internets oder der Stromversorgung.

17.2 Keine höhere Gewalt sind: zu wenig Personal, ein aufgebrauchtes Guthaben bei einem Lieferanten, eine Störung unserer eigenen Systeme oder Fehler des Druckpartners, den wir einsetzen.

17.3 Bei höherer Gewalt teilen wir Ihnen so schnell wie möglich mit, was los ist und wann wir voraussichtlich versenden. Dauert die Verzögerung länger als 5 Werktage, können Sie kostenlos stornieren und erhalten alles zurück.

Artikel 18. Beschwerden

Haben Sie eine Beschwerde über unsere Leistung, schreiben Sie uns an hilfe@aboclear.eu oder nutzen Sie den Weg auf unserer Seite Beschwerden und Streitbeilegung. Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter bestätigt Ihre Beschwerde innerhalb eines Werktags und antwortet Ihnen inhaltlich innerhalb von 5 Werktagen. Melden Sie eine Beschwerde bitte so bald wie möglich; Ihre Rechte erlöschen nicht, wenn Sie später melden. Beschwerden über das Unternehmen selbst können wir nicht bearbeiten.

Artikel 19. Datenschutz

Wir verwenden Ihre Daten nur, um Ihre Bestellung auszuführen, Sie zu informieren, unsere Buchhaltung zu führen, Missbrauch zu verhindern und nachweisen zu können, was wir getan haben. Ihr Schreiben mit Ihren Daten geht in Ihrem Auftrag an das Unternehmen. Alles Weitere steht in der Datenschutzerklärung.

Artikel 20. Das kostenlose Schreiben und die Nutzung der Website

20.1 Das Formular und das Herunterladen Ihres Schreibens sind kostenlos. Für diese Nutzung schließen Sie keinen entgeltlichen Vertrag. Um Missbrauch zu verhindern, können wir eine Sicherheitsprüfung anzeigen oder die Zahl der Downloads pro Tag begrenzen.

20.2 Der Text Ihres Schreibens gehört Ihnen. Texte, Gestaltung, Unternehmenslisten und Software der Website gehören uns oder unseren Lizenzgebern. Sie dürfen sie nicht übernehmen, automatisiert auslesen oder für einen anderen Dienst verwenden.

20.3 Sie nutzen die Website nicht, um ohne Befugnis den Vertrag einer anderen Person zu kündigen, die Website zu überlasten oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen.

20.4 Wir bemühen uns, die Website ständig erreichbar zu halten, können das aber nicht versprechen.

Artikel 21. Wie wir miteinander kommunizieren

21.1 Wir kommunizieren mit Ihnen per E-Mail, über die E-Mail-Adresse, die Sie angegeben haben. Wir senden Ihnen keine WhatsApp- oder SMS-Nachrichten, es sei denn, Sie bitten uns gesondert darum.

21.2 Wir dürfen die E-Mail-Adresse, die Sie angegeben haben, verwenden, bis Sie uns eine neue Adresse mitteilen.

21.3 Unsere E-Mails kommen nur von bestellungen@mail.aboclear.eu und hilfe@aboclear.eu. Wir fragen Sie nie per E-Mail nach einem Passwort, einer PIN oder Ihren Zahlungsdaten.

21.4 Haben Sie darum gebeten, später einen Link zum Fortsetzen Ihres Schreibens zu erhalten, senden wir höchstens zwei Erinnerungen (nach 2 Stunden und nach 24 Stunden). Abmelden können Sie sich in jeder Erinnerung.

21.5 Nach der Zustellung fragen wir Sie einmal per E-Mail nach Ihrer Erfahrung, aber nur, wenn Sie das bei der Bestellung mit einem eigenen Häkchen gewünscht haben. Werbung senden wir nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung.

Artikel 22. Änderungen dieser AGB

22.1 Wir dürfen diese AGB ändern, wenn sich Gesetze oder Rechtsprechung ändern, wenn wir neue Leistungen anbieten oder wenn sich die Bedingungen des Postdienstleisters oder der Zahlungsdienste ändern. Eine neue Version gilt nur für Bestellungen, die Sie danach aufgeben. Für eine bereits aufgegebene Bestellung bleibt die Version gültig, die Sie damals erhalten haben.

22.2 Jede Version hat eine Nummer und ein Datum. Frühere Versionen finden Sie in unserem Archiv.

Artikel 23. Gewerbliche Kunden

Bestellen Sie als gewerblicher Kunde, gelten diese AGB mit folgenden Abweichungen: a. Sie haben kein gesetzliches Widerrufsrecht; b. für einen Fehler, der weder vorsätzlich noch grob fahrlässig ist, haften wir nur für den vorhersehbaren, unmittelbaren Schaden; für mittelbare Schäden, wie entgangenen Umsatz oder Kosten aus Ihrem Vertrag mit dem Unternehmen, haften wir dann nicht; Artikel 16.1 bleibt für Schäden aus der Verletzung des Lebens oder des Körpers unberührt; c. Sie erklären, dass Sie befugt sind, für Ihr Unternehmen zu kündigen; d. Artikel 24.2 und 24.3 gelten nicht; für Streitigkeiten sind die Gerichte am Sitz der Karwan Ventures B.V. in den Niederlanden zuständig.

Artikel 24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

24.1 Auf Ihre Bestellung in dieser Länderversion ist luxemburgisches Recht anwendbar.

24.2 Haben Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, behalten Sie den Schutz der Bestimmungen dieses Staates, von denen nicht durch Vertrag abgewichen werden darf.

24.3 Als Verbraucher können Sie eine Streitigkeit vor die Gerichte Ihres Wohnsitzes oder die Gerichte an unserem Sitz in den Niederlanden bringen. Wir können Sie nur vor den Gerichten Ihres Wohnsitzes verklagen. Bevor Sie ein Gericht anrufen, können Sie den Weg auf unserer Seite Beschwerden und Streitbeilegung gehen; Sie müssen es nicht.

Artikel 25. Schlussbestimmungen

25.1 Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder wird sie für nichtig erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Für den Gegenstand der unwirksamen Bestimmung gilt dann das Gesetz.

25.2 Machen wir ein Recht aus diesen AGB einmal nicht geltend, verzichten wir damit nicht darauf.

25.3 Diese AGB liegen auf Deutsch (Länderversion de-lu) und auf Französisch (Länderversion fr-lu) vor; beide Fassungen haben denselben Inhalt. Maßgeblich ist die Sprache Ihrer Bestellung. Weicht die Übersetzung einer Bestimmung ab, gilt die Auslegung, die für Sie günstiger ist. Die Preise jeder Länderversion stehen auf der Seite Preise und Zahlung dieser Länderversion; sie sind nicht Teil der Übersetzung.

Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bestandteile: Widerrufsbelehrung (mit Muster-Widerrufsformular) und Geld-zurück-Regel.