Datenschutzerklärung von aboclear

1.0 1. Oktober 2026 → 25. September 2026

Version 1.0, gültig ab 1. Oktober 2026. Länderversion Schweiz, Deutsch (de-ch). Frühere Versionen: Archiv.

Kurz gesagt

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihr Schreiben zu erstellen und zu versenden, Sie auf dem Laufenden zu halten, unsere Buchhaltung zu führen, Missbrauch zu verhindern und nachweisen zu können, was wir getan haben.
Ihr Schreiben mit den Angaben, die Sie hineinschreiben, geht in Ihrem Auftrag an das Unternehmen, bei dem Sie kündigen. Darüber hinaus verkaufen wir nichts und geben Daten nur an die Dienstleister weiter, die wir benötigen.
Wir fragen nur, was Ihr Schreiben braucht, und bewahren es nur so lange auf wie nötig.
Ihre Statusseite und Ihre Dokumente lassen sich nur über den persönlichen Link in Ihrer E-Mail öffnen.
Wir schreiben Ihnen nur zu Ihrer Bestellung. Kein WhatsApp, keine SMS, keine Werbung, ausser Sie verlangen es.
Statistik und Messung von Anzeigen nur, wenn Sie im Cookie-Banner zustimmen.
Sie können Ihre Daten jederzeit einsehen, berichtigen oder löschen lassen, soweit wir sie nicht von Gesetzes wegen aufbewahren müssen.

1. Welches Recht gilt und wer verantwortlich ist

Verantwortlich für Ihre Daten ist die Karwan Ventures B.V., handelnd als aboclear, Emmastraat 4, 5503 JK Veldhoven, Niederlande, Handelsregister der niederländischen Handelskammer Nr. 42126798, vertreten durch Sabur Mortazawi. Fragen zum Datenschutz: datenschutz@aboclear.eu oder per Post an die Adresse oben.

Weil wir in den Niederlanden niedergelassen sind, gilt für alle unsere Bearbeitungen die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO). Weil wir unsere Dienstleistung in der Schweiz anbieten, gilt zudem das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG). Diese Erklärung erfüllt beide. Wo die Begriffe verschieden sind, sagen wir es.

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht ernannt. Die DSGVO verlangt dies nur, wenn die umfangreiche regelmässige Beobachtung von Personen oder die umfangreiche Bearbeitung besonders schützenswerter Daten zu unserer Kerntätigkeit gehört (Art. 37 DSGVO); das ist bei uns nicht der Fall. Eine Vertretung in der Schweiz nach Art. 14 DSG haben wir nicht bezeichnet; wir bearbeiten keine Daten mit hohem Risiko für Ihre Persönlichkeit. Eine verantwortliche Mitarbeiterin oder ein verantwortlicher Mitarbeiter beantwortet Ihre Fragen.

2. Welche Daten wir wofür verwenden, auf welcher Grundlage und wie lange

Die Spalte «Grundlage» nennt die Rechtsgrundlage nach Art. 6 Abs. 1 DSGVO. Nach dem DSG ist eine Bearbeitung zulässig, wenn sie die Grundsätze einhält (Art. 6 DSG); wo eine Rechtfertigung nötig ist, stützen wir uns auf dieselben Gründe: Vertrag (Art. 31 Abs. 2 Bst. a DSG), Gesetz, überwiegendes Interesse oder Ihre Einwilligung (Art. 31 Abs. 1 DSG).

Wofür	Welche Daten	Grundlage (Art. 6 Abs. 1 DSGVO)	Wie lange
Ihr Schreiben mit dem kostenlosen Formular erstellen	Was Sie eingeben: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Kunden-, Policen- oder Vertragsnummer, Kündigungszeitpunkt, Grund, freier Text, Unterschrift	Auf Ihre Anfrage, um Ihnen die Dienstleistung zu erbringen (Bst. b)	Solange Sie nur das Formular ausfüllen, speichern wir Ihre Eingaben nicht. Laden Sie das PDF herunter, erstellen wir es auf unserem Server und löschen es dort innert 24 Stunden
Erinnerung «Link für später senden»	E-Mail-Adresse und was Sie bereits eingegeben haben	Auf Ihre Anfrage, vor Vertragsschluss (Bst. b)	Höchstens 30 Tage, oder bis Sie sich abmelden oder bestellen
Ihre Bestellung ausführen	Name, Adresse, E-Mail-Adresse, allenfalls Telefonnummer oder Geburtsdatum, wenn das Unternehmen sie verlangt, Vertragsangaben, Kündigungszeitpunkt, Grund, freier Text, Unterschrift, Ihr Schreiben als PDF, das Unternehmen und seine Adresse, der Versandtag, die Sendungsnummer	Vertragserfüllung (Bst. b)	Schreiben als PDF und Unterschrift: 24 Monate nach dem Versand; danach bewahren wir nur den digitalen Fingerabdruck (SHA-256) des Schreibens auf. Die Bestelldaten selbst: 7 Jahre (siehe Buchhaltung)
Besonders schützenswerte Daten (nur wenn sich eine solche Angabe aus dem Unternehmen selbst ergibt, zum Beispiel bei einem Schreiben an eine Gewerkschaft oder eine religiöse Gemeinschaft)	Die Tatsache, dass Sie dort Mitglied oder Kundin oder Kunde sind, wie sie sich aus Ihrem Schreiben ergibt	Die Ausübung Ihrer Rechte gegenüber dem Unternehmen (Art. 9 Abs. 2 Bst. f DSGVO); nach dem DSG die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen (Art. 31 Abs. 2 Bst. a DSG)	Wie «Ihre Bestellung ausführen»
Zahlung und Rückerstattung	Betrag, Währung, Zahlungsart, Transaktionsnummer und Status bei PayPal, Datum. Keine Kartennummern: Diese sieht nur PayPal	Vertragserfüllung (Bst. b); rechtliche Pflicht (Bst. c)	7 Jahre
Buchhaltung und Steuern	Rechnung, Betrag, Mehrwertsteuer, Land, Zahlungsnachweis	Rechtliche Pflicht (Bst. c): niederländisches Steuer- und Handelsrecht (Art. 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen, Art. 2:10 Burgerlijk Wetboek)	7 Jahre nach Ende des Geschäftsjahres
Nachweis unserer Leistung und Streitigkeiten	Datum und Uhrzeit Ihrer Bestellung, IP-Adresse, Browser, die Versionen von AGB, Häkchentext und Preisübersicht, die Sie gesehen haben, das Häkchen und Ihre Unterschrift mit ihrem Zeitpunkt, der Fingerabdruck Ihres Schreibens, die Versanddaten der Druckpartnerin (Datum, Uhrzeit und Referenz der Übergabe), Versand- und Zustellmeldungen, die E-Mails, die wir gesendet haben	Rechtliche Pflicht, eine korrekte Information und Ihr Einverständnis nachweisen zu können (Bst. c, für Konsumenten aus der EU); unser berechtigtes Interesse, uns bei einer Beschwerde, Rückbuchung oder Klage zu verteidigen (Bst. f)	IP-Adresse und Browser: 24 Monate nach dem Versand. Der Rest: mit der Bestellung, 7 Jahre
Kundendienst, Beschwerden, Annullierung	Ihre Nachrichten und unsere Antworten, Ihre Bestellnummer	Vertragserfüllung (Bst. b); rechtliche Pflicht bei einem Widerruf nach EU-Recht (Bst. c)	24 Monate nach dem letzten Kontakt
Frage nach Ihrer Erfahrung (einmal, nach der Zustellung)	Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Unternehmen	Unser berechtigtes Interesse, zu lernen und zu zeigen, wie wir arbeiten (Bst. f), im Rahmen der Ausnahme für eigene Kundinnen und Kunden (Art. 3 Abs. 1 Bst. o UWG)	Bis die Frage versandt ist; Abmeldungen bewahren wir auf, solange wir Ihnen schreiben
Sicherheit und Missbrauchsverhinderung	IP-Adresse, Zeitpunkt, Browser, Sicherheitsprüfung beim Herunterladen (Cloudflare Turnstile), Fehlermeldungen	Unser berechtigtes Interesse, die Dienstleistung sicher zu halten und zu verhindern, dass jemand den Vertrag einer anderen Person kündigt (Bst. f)	Serverprotokolle 30 Tage; Fehlermeldungen 90 Tage
Statistik und Messung von Anzeigen (nur mit Einwilligung)	Cookies und ähnliche Techniken von Google Analytics, Google Ads und Microsoft Advertising, Klick-Kennungen von Anzeigen und, wenn Sie bestellen, eine verschlüsselte (gehashte) Form Ihrer E-Mail-Adresse zur Messung von Anzeigen	Einwilligung (Bst. a); siehe Cookie-Hinweis	Siehe Cookie-Hinweis; Widerruf jederzeit möglich
Post, die für Sie bei uns eintrifft	Inhalt des Briefs des Unternehmens	Vertragserfüllung (Bst. b), mit Ihrer Ermächtigung, die Post zu öffnen (Ziffer 5.5 der AGB)	Wir senden sie als Scan weiter und vernichten das Papier nach 30 Tagen. Möchten Sie das nicht, senden wir die Post ungeöffnet weiter und bewahren nichts auf

Eine Pflicht, uns Daten zu geben, besteht nicht. Ohne die Angaben, die Ihr Schreiben braucht, können wir es aber nicht erstellen und versenden.

3. Daten, die wir nicht von Ihnen erhalten

Unsere Liste der Unternehmen und Kündigungsadressen stellen wir aus öffentlichen Quellen zusammen: Handelsregister, Bedingungen und Websites der Unternehmen und eigene Prüfung. Meist sind das Daten von Unternehmen, nicht von Personen. Ist ein Unternehmen eine Einzelfirma, können Name und Adresse Personendaten sein. Wir verwenden sie nur, um Schreiben unserer Kundinnen und Kunden richtig zu adressieren (berechtigtes Interesse, Bst. f). Alle können uns über datenschutz@aboclear.eu bitten, einen Eintrag zu berichtigen oder zu entfernen.

4. Wer Ihre Daten erhält

Das Unternehmen, bei dem Sie kündigen. Ihr Schreiben mit allem, was Sie hineinschreiben, geht in Ihrem Auftrag an das Unternehmen. Das Unternehmen ist danach selbst verantwortlich für sein Exemplar und bearbeitet es nach seiner eigenen Datenschutzerklärung.

Die Post. Die Schweizerische Post sieht die Angaben auf dem Umschlag (Unternehmen und Absender) und registriert die Sendung. Sie tut dies in eigener Verantwortung.

Dienstleister, die in unserem Auftrag arbeiten (Auftragsbearbeiter). Sie dürfen Ihre Daten nur für uns verwenden, mit Vereinbarungen zu Vertraulichkeit und Sicherheit (Art. 28 DSGVO, Art. 9 DSG):

Dienstleister	Wofür	Sitz	Garantie bei Bekanntgabe ins Ausland (Art. 16 DSG, Art. 44 ff. DSGVO)
Pingen AG	Druck, Kuvertierung und Übergabe an die Schweizerische Post; Versandmeldungen. Gedruckt wird in der Schweiz	Schweiz	Keine Bekanntgabe ins Ausland
Vercel Inc.	Hosting der Website und Speicherung von Dokumenten, auf Servern in Frankfurt (Deutschland)	USA	Swiss-US und EU-US Data Privacy Framework oder Standarddatenschutzklauseln
Neon Inc.	Datenbank, auf Servern in Frankfurt (Deutschland)	USA	Wie bei Vercel
Resend Inc.	Versand von E-Mails	USA	Wie bei Vercel
Cloudflare Inc.	Sicherheitsprüfung beim kostenlosen Download (Turnstile)	USA	Wie bei Vercel
Functional Software Inc. (Sentry)	Fehlermeldungen der Website	USA	Wie bei Vercel
Eine Buchhalterin, ein Buchhalter oder eine Steuerberatung, wenn wir sie beauftragen	Buchhaltung und Steuern	EWR	Angemessener Datenschutz (Anhang 1 DSV)

Zahlungsdienst. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg) wickelt Ihre Zahlung ab, auch bei Zahlung mit Kreditkarte. PayPal tut das teilweise in eigener Verantwortung, zum Beispiel zur Betrugsbekämpfung und weil das Gesetz es verlangt. Lesen Sie auch die Datenschutzerklärung von PayPal.

Google und Microsoft. Nur mit Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner: Google Ireland Limited für Google Analytics und Google Ads und Microsoft Ireland Operations Limited für Microsoft Advertising (siehe Cookie-Hinweis). Einmal nach der Zustellung bitten wir Sie ausserdem um eine Bewertung auf Google; das können Sie abbestellen (Ziffer 7).

Andere, nur wenn es sein muss. Ein Gericht, eine Behörde oder die Polizei, wenn das Gesetz uns verpflichtet; eine Anwältin oder ein Anwalt oder Ihr Zahlungsdienst bei einer Streitigkeit über Ihre Bestellung (siehe Ziffer 6).

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und verwenden sie nicht für Werbung Dritter.

5. Bekanntgabe ins Ausland

Ihre Daten werden in die folgenden Staaten bekanntgegeben: Niederlande (unser Sitz), Deutschland (Speicherort in der EU), Irland (Google und Microsoft, nur mit Einwilligung) und Luxemburg (PayPal). Für all diese Staaten hat der Bundesrat einen angemessenen Datenschutz festgestellt (Anhang 1 der Datenschutzverordnung). Druck und Übergabe an die Post erfolgen in der Schweiz (Pingen).

Mehrere Dienstleister gehören zu Unternehmen in den Vereinigten Staaten; ein Zugriff aus den USA lässt sich deshalb nicht ganz ausschliessen. Für die USA gilt der Datenschutz nur bei Organisationen als angemessen, die nach dem Datenschutzrahmen zwischen der Schweiz und den USA (Swiss-US Data Privacy Framework) zertifiziert sind (Anhang 1 DSV); aus Sicht der EU gilt der entsprechende Angemessenheitsbeschluss vom

Juli 2023. Wir arbeiten nur mit Unternehmen, die so zertifiziert sind, oder vereinbaren die vom EDÖB anerkannten

Standarddatenschutzklauseln (Art. 16 Abs. 2 Bst. d DSG) mit zusätzlichen Massnahmen. Welche Garantie für welchen Dienstleister gilt, steht in der Tabelle oben. Eine Kopie der Garantien können Sie bei uns anfordern.

6. Nachweis bei einer Streitigkeit

Erhalten wir eine Beschwerde, eine Rückbuchung, eine Streitigkeit bei Ihrem Zahlungsdienst oder eine Klage zu Ihrer Bestellung, dürfen wir die Unterlagen Ihrer Bestellung verwenden und an die Stelle weitergeben, die den Fall beurteilt: Ihre Bestellung mit Datum und Uhrzeit, die Versionen und das Häkchen, die Sie gesehen und gesetzt haben, Ihr Schreiben, die Zahlungsbestätigung, den Versandnachweis und die E-Mails. Wir geben nur Unterlagen Ihrer eigenen Bestellung weiter und nicht mehr als nötig. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse, zu zeigen, was wir getan haben (Art. 6 Abs. 1 Bst. f DSGVO; Art. 31 Abs. 1 DSG).

7. E-Mail, Erinnerungen und die Frage nach Ihrer Erfahrung

Zu Ihrer Bestellung schreiben wir Ihnen immer: Bestätigung, Versand, Zustellung oder Unzustellbarkeit und eine Nachbetreuungs-E-Mail. Diese Nachrichten gehören zur Dienstleistung.
Eine Erinnerung, mit Ihrem Schreiben weiterzumachen, erhalten Sie nur, wenn Sie darum gebeten haben, höchstens zweimal.
Einmal nach der Zustellung bitten wir Sie um eine Bewertung auf Google. Schon bei der Bestellung und in jeder E-Mail können Sie das kostenlos abbestellen.
Werbung senden wir nur, wenn Sie gesondert zugestimmt haben.
Kein WhatsApp und keine SMS, ausser Sie verlangen es ausdrücklich und gesondert.

8. Wie wir Ihre Daten schützen

Ihre Statusseite und Ihre Dokumente lassen sich nur mit einem persönlichen, geheimen Link öffnen, den wir Ihnen per E-Mail senden. Der Link ist nicht zu erraten. Geben Sie ihn nicht weiter.
Dokumente liegen in einem abgeschirmten Speicher; ein Download-Link ist 15 Minuten gültig.
Unsere Verwaltung ist nur für Mitarbeitende zugänglich, mit einem zweiten Anmeldeschritt.
Die Verbindung zur Website ist verschlüsselt.
Wir fragen Sie nie per E-Mail nach einem Passwort, einem PIN-Code oder Ihren Zahlungsdaten. Unsere E-Mails kommen nur von bestellungen@mail.aboclear.eu und hilfe@aboclear.eu.
Kommt es trotzdem zu einer Verletzung der Datensicherheit, melden wir sie dem EDÖB und der niederländischen Datenschutzbehörde und informieren Sie, wie es das Gesetz verlangt (Art. 24 DSG; Art. 33 und 34 DSGVO).

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht,

Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche Daten wir über Sie bearbeiten, und eine Kopie zu erhalten (Art. 25 DSG, Art. 15 DSGVO);
unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
Ihre Daten löschen zu lassen, soweit wir sie nicht von Gesetzes wegen aufbewahren müssen (siehe Ziffer 10);
die Bearbeitung einschränken oder verbieten zu lassen;
Ihre Daten in einem gängigen elektronischen Format zu erhalten oder übertragen zu lassen (Art. 28 DSG, Art. 20 DSGVO);
einer Bearbeitung aufgrund unseres berechtigten Interesses zu widersprechen, und der Bearbeitung für Werbung jederzeit;
eine Einwilligung zu widerrufen, ohne dass dies etwas an der Bearbeitung ändert, die wir vorher mit Ihrer Einwilligung vorgenommen haben.

Senden Sie Ihr Anliegen an datenschutz@aboclear.eu von der E-Mail-Adresse aus, mit der Sie bestellt haben, oder geben Sie Ihre Bestellnummer an. Eine Ausweiskopie verlangen wir nicht; bestehen Zweifel, ob das Anliegen von Ihnen stammt, bitten wir Sie um eine Bestätigung über diese E-Mail-Adresse. Die Auskunft ist kostenlos. Wir antworten innert 30 Tagen, in der Regel schneller. Entscheidungen, die ausschliesslich ein Computer trifft und die Sie erheblich betreffen, treffen wir nicht.

10. Löschen vor und nach dem Versand

Verlangen Sie die Löschung, bevor Ihr Schreiben der Post übergeben ist, versenden wir Ihr Schreiben nicht, erstatten Ihnen den Betrag zurück und löschen Ihre Daten, ausser dem, was wir für die Buchhaltung aufbewahren müssen.
Verlangen Sie es nach dem Versand, löschen wir alles, was wir nicht von Gesetzes wegen aufbewahren müssen. Die Unterlagen Ihrer Bestellung bewahren wir dann nur für die Buchhaltung auf und so lange, wie wir sie für eine bereits laufende Streitigkeit brauchen.
Das Unternehmen und die Post haben ihr eigenes Exemplar; dafür wenden Sie sich an sie.

11. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sind Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden, sagen Sie es uns bitte zuerst. Sie können sich auch an eine Aufsichtsbehörde wenden:

in der Schweiz an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch. Der EDÖB kann auf Ihre Anzeige hin eine Untersuchung eröffnen und informiert Sie über das Ergebnis (Art. 49 DSG);
für die DSGVO an die niederländische Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, Niederlande, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl, die für uns als in den Niederlanden niedergelassenes Unternehmen federführend ist, oder an die Aufsichtsbehörde des EU- oder EWR-Staates, in dem Sie wohnen oder arbeiten.

12. Minderjährige, besonders schützenswerte Daten und Daten anderer Personen

Unsere Dienstleistung richtet sich an Personen ab 18 Jahren.
Wir fragen keine besonders schützenswerten Daten ab, zum Beispiel über Ihre Gesundheit. Setzen Sie keine medizinischen Angaben in Ihr Schreiben, auch nicht in das freie Textfeld: Für eine Kündigung sind sie nicht nötig, und wir fragen nicht danach. Das gilt auch bei einer Krankenkasse: Ihre Versichertennummer genügt.
Kündigen Sie den Vertrag einer anderen Person, zum Beispiel einer verstorbenen, verwenden Sie nur die nötigen Daten und tun Sie es nur, wenn Sie dazu befugt sind.

13. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Dienstleistung oder das Gesetz ändert. Jede Version hat eine Nummer und ein Datum; frühere Versionen finden Sie in unserem Archiv. Bei einer wichtigen Änderung, die Sie betrifft, informieren wir Sie.