Résilier SOS Villages d’Enfants Monde

Vous informez l'association par écrit que votre don doit s'arrêter, avec votre nom, votre adresse et le numéro de compte depuis lequel le prélèvement part. Envoyez votre lettre au 3, rue du Fort Bourbon, 1249 Luxembourg. Vérifiez auprès de SOS Villages d’Enfants Monde, via info@sosve.lu ou au 0490 430, si un formulaire en ligne est aussi possible.

Un délai fixe n'est pas connu pour cette association ; vérifiez auprès d'elle quel prélèvement sera le dernier. Un don récurrent à une association caritative peut en principe être arrêté à tout moment. Indiquez dans votre lettre la date à laquelle vous souhaitez arrêter et demandez une réponse écrite, pour savoir quand le dernier prélèvement aura lieu.

Une domiciliation peut être arrêtée auprès de votre banque, mais l'association ne sait pas pour autant que vous souhaitez arrêter votre don. Informez-en donc aussi directement SOS Villages d’Enfants Monde, afin que votre dossier de parrainage soit à jour et qu'aucun nouveau prélèvement ne soit demandé après votre lettre.

Vérifiez auprès de SOS Villages d’Enfants Monde si le montant ou la fréquence de votre don, ou de votre parrainage, peut être adapté. Demandez-le par écrit ou via info@sosve.lu, en précisant le nouveau montant et la date à partir de laquelle il doit s'appliquer, si vous voulez continuer à soutenir l'association autrement.

Au 3, rue du Fort Bourbon, 1249 Luxembourg. Indiquez votre nom, votre adresse et votre IBAN dans la lettre, afin que l'association retrouve rapidement votre don ou votre parrainage. Si vous l'envoyez comme lettre recommandée via POST Luxembourg, vous obtenez une preuve de la date d'envoi.

Adressez d'abord votre réclamation par écrit à l'association, avec les faits et vos coordonnées, à l'adresse 3, rue du Fort Bourbon, 1249 Luxembourg, ou via info@sosve.lu. Vérifiez auprès d'elle dans quel délai elle répond. Sans réponse satisfaisante, le Service national du Médiateur de la consommation peut examiner votre dossier.

Un proche informe l'association par écrit que le donateur est décédé, avec le nom, l'adresse et le numéro de compte du défunt, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de SOS Villages d’Enfants Monde quels documents sont nécessaires pour clôturer le dossier.

Tant que votre lettre n'a pas encore été remise, vous pouvez rétracter votre commande chez aboclear ; c'est votre droit légal, sans frais pour le travail déjà effectué. Une fois la lettre arrivée chez SOS Villages d’Enfants Monde, contactez directement l'association si vous souhaitez reprendre votre don.