1.0 1 octobre 2026 → 25 septembre 2026
Version 1.0 de la liste de prix, en vigueur dès le 1er octobre 2026. Version pour la Suisse, en français (fr-ch). Versions antérieures : archives. Les montants de cette page proviennent de la même source que les prix affichés sur les pages des entreprises, lors du paiement, dans les e-mails et sur la facture.
Les prix de cette version
| Quoi | Prix en CHF, toutes taxes comprises |
|---|---|
| Établir votre lettre de résiliation avec notre formulaire | Gratuit |
| Télécharger votre lettre en PDF et l'envoyer vous-même | Gratuit |
| Faire envoyer votre lettre en recommandé par La Poste Suisse | CHF 17.95 |
| Option : avis de distribution par e-mail dès que La Poste annonce la distribution (désactivée par défaut) | CHF 1.00 |
| Chaque lettre supplémentaire dans la même commande | CHF 17.95 moins CHF 2.00 de remise, soit CHF 15.95 par lettre supplémentaire |
Tous les prix sont indiqués en francs suisses, toutes taxes comprises. Rien ne s'y ajoute. Vous voyez le total avant le paiement, juste au-dessus du bouton « Commander et payer ». Nous ne vous facturons aucune autre taxe ni aucun autre frais.
Ce que vous obtenez pour CHF 17.95
- Votre lettre imprimée sur papier, avec votre signature, sous enveloppe.
- Remise en recommandé à La Poste Suisse, en règle générale le premier jour ouvrable suivant votre paiement. Vous voyez le jour d'envoi avant le paiement.
- Dès le paiement, une confirmation avec votre lettre en PDF, les conditions générales et les informations sur l'annulation.
- Après la remise, la preuve d'envoi avec le numéro d'envoi.
- Une page de suivi indiquant ce que La Poste annonce au sujet de votre envoi, y compris la distribution dès que La Poste l'annonce.
- Un message si votre lettre n'est pas distribuable, avec ce que vous pouvez alors faire.
- Des réponses de nos collaboratrices et collaborateurs en un jour ouvrable, y compris après l'envoi.
- Notre règle de remboursement si quelque chose tourne mal de notre côté.
Ce qui n'est pas compris dans le prix : nous ne résilions pas à votre place, ne prenons pas contact avec l'entreprise et ne vérifions pas si votre résiliation est dans les temps ou valable. La confirmation de la résiliation vous vient de l'entreprise.
Pourquoi payer si la lettre est gratuite ? Vous payez l'impression, l'enveloppe, l'envoi recommandé par La Poste, la preuve et notre aide. Si vous préférez le faire vous-même, téléchargez gratuitement votre lettre.
L'avis de distribution
L'avis de distribution coûte CHF 1.00 et est désactivé par défaut ; c'est vous qui le choisissez. Vous recevez un e-mail dès que La Poste annonce que votre lettre a été distribuée à l'entreprise. Vous voyez le statut de distribution aussi sans cette option sur votre page de suivi ; avec l'option, vous êtes en plus informé activement par e-mail. Si La Poste n'annonce aucune distribution dans les 15 jours ouvrables suivant la remise, nous vous remboursons les CHF 1.00. L'avis provient de La Poste ; il ne dit rien du traitement par l'entreprise. Ce n'est pas l'avis de réception payant que La Poste propose moyennant supplément.
Paiement
Moyens de paiement dans cette version : carte de crédit (Visa, Mastercard) et PayPal. Le paiement est traité par PayPal, y compris pour un paiement par carte de crédit. Vous voyez les moyens de paiement proposés au plus tard au début de la commande.
- Aucun supplément, quel que soit le moyen de paiement choisi.
- D'avance et une seule fois. Pas d'abonnement, pas de reconduction automatique, pas de débit direct, pas de facture après coup.
- Les cartes et comptes de tous les pays sont acceptés, dans le cadre des moyens de paiement de cette version. Votre lieu de domicile ne joue aucun rôle pour le prix.
- Pour le paiement, nous ne demandons aucune donnée supplémentaire, par exemple pas d'adresse de facturation.
- Nous ne commençons que lorsque PayPal nous confirme que votre paiement a abouti.
- Si votre paiement échoue, rien ne se passe et vous ne nous devez rien. Vous pouvez réessayer.
Remboursement
| Quand | Combien | Dans quel délai |
|---|---|---|
| Vous annulez avant l'envoi de votre lettre | Tout, voir Annulation et rétractation | Au plus tard dans les 14 jours |
| Vous avez payé deux fois par erreur | Le second paiement, automatiquement | Au plus tard 2 jours ouvrables après que nous l'avons constaté |
| Un des cas de la règle de remboursement | Selon cette règle | Dans les 14 jours suivant notre décision |
| Annulation après l'envoi mais avant l'avis de distribution | Le prix de l'avis de distribution | Dans les 14 jours |
Nous remboursons avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, en francs suisses, pour le montant intégral et sans frais pour vous. Avec une carte ou PayPal, il peut s'écouler encore quelques jours avant que le montant apparaisse ; cela dépend de votre banque ou de PayPal. D'éventuelles différences de change facturées par votre banque ou l'émetteur de votre carte échappent à notre influence.
Facture
Pour chaque commande, vous recevez une facture en PDF par e-mail. Si vous commandez à titre professionnel, indiquez lors de la commande le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA ou IDE ; ils figureront alors sur votre facture.
Si quelque chose ne va pas avec votre paiement
Écrivez-nous d'abord : nos collaboratrices et collaborateurs le règlent avec vous en un jour ouvrable. Si vous demandez une rétrofacturation ou ouvrez un litige auprès de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou de PayPal avant l'envoi de votre lettre, nous le traitons comme une annulation et n'envoyons pas votre lettre. Si votre lettre a déjà été envoyée, nous transmettons à votre prestataire de paiement les pièces de votre commande. Si une rétrofacturation ou un litige est en cours, vous êtes remboursé par cette voie ; nous ne remboursons alors pas une seconde fois.
Modification des prix
Nous pouvons modifier nos prix pour les commandes futures. Pour une commande déjà passée, le prix que vous avez vu alors reste applicable. Chaque liste de prix porte une version et une date. Nous n'affichons pas de prix de comparaison barrés ni de compte à rebours.