Résilier Swisslos Loterie Intercantonale
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par La Poste suisse, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
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Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé à La Poste suisse, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste suisse distribue la lettre à Swisslos Loterie Intercantonale, à Basel. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi Swisslos Loterie Intercantonale confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de Swisslos Loterie Intercantonale après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer Swisslos Loterie Intercantonale vous-même.
Les conditions pour résilier un abonnement de jeu ou fermer un compte chez Swisslos dépendent du produit choisi ; vérifiez-les auprès de Swisslos. Votre lettre part vers Swisslos Loterie Intercantonale, à l'attention du service clientèle, Lange Gasse 20, 4002 Bâle. Pour toute question, Swisslos est joignable au 0848 877 855 ou par e-mail à kundendienstcenter@swisslos.ch.
Résilier Swisslos : délai et conditions
Résilier Swisslos concerne le plus souvent un abonnement à des tirages réguliers ou un compte de jeu en ligne chez cet organisateur intercantonal de loteries. Vous trouverez ci-dessous l'adresse à Bâle où envoyer votre lettre et ce que vous devez encore vérifier vous-même auprès de Swisslos.
- Durée du contrat
- Vérifiez auprès de Swisslos la durée de votre abonnement de jeu ou de votre compte en ligne.
- Délai de préavis
- Vérifiez auprès de Swisslos le délai à respecter avant le prochain tirage ou prélèvement.
- Moment de la résiliation
- Vérifiez auprès de Swisslos à partir de quand la résiliation est prise en compte.
- Reconduction
- Vérifiez auprès de Swisslos si un abonnement de jeu se renouvelle automatiquement pour le tirage suivant.
- Frais de résiliation
- Vérifiez auprès de Swisslos si des mises déjà engagées restent dues après la résiliation.
Résilier Swisslos : la démarche à suivre
La documentation retrouvée pour cette portie concernait les conditions de participation aux produits de bingo en ligne de Swisslos, sans détail sur la résiliation d'un abonnement ou la fermeture d'un compte ; vérifiez donc directement auprès de Swisslos quelle démarche s'applique à votre produit. Le numéro 0848 877 855 et l'adresse kundendienstcenter@swisslos.ch sont les points de contact connus.
Pour garder une trace écrite avec une date, vous pouvez envoyer une lettre à cette adresse :
Swisslos Loterie Intercantonale
À l'attention du service clientèle
Lange Gasse 20
4002 Bâle
Suisse
Indiquez dans votre lettre votre nom, votre numéro de client ou de compte de jeu et la date à laquelle vous souhaitez arrêter. Une lettre recommandée via La Poste suisse vous donne une preuve de la date d'envoi.
Source: static.swisslos.ch
Vous rédigez votre lettre gratuitement avec notre formulaire et vous la signez ; nous l'envoyons pour votre compte comme envoi recommandé par La Poste suisse. Cela coûte CHF 17.95. Vous recevez la preuve d'envoi par e-mail. Si l'entreprise confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Jusqu'à la remise, vous pouvez rétracter votre commande, c'est votre droit légal ; nous ne facturons rien pour le travail déjà effectué.
Adresse pour votre lettre de résiliation à Swisslos
Swisslos Loterie Intercantonale
z.H. Kundenservice
Lange Gasse 20
4002 Basel
Switzerland
Ce que l'entreprise veut lire dans votre lettre
- Nom du titulaire du compte ou de l'abonnement
- Numéro de client ou de compte de jeu
- Type de produit concerné (abonnement, compte en ligne)
- Date souhaitée d'arrêt
- Signature
Questions fréquentes sur la résiliation de Swisslos
Comment résilier mon abonnement ou mon compte Swisslos ?
La démarche dépend du produit, abonnement à des tirages réguliers ou compte de jeu en ligne ; vérifiez-la auprès de Swisslos au 0848 877 855 ou via kundendienstcenter@swisslos.ch. Pour garder une trace écrite, envoyez une lettre à Swisslos Loterie Intercantonale, Lange Gasse 20, 4002 Bâle, avec votre numéro de client et la date souhaitée d'arrêt.
Quel délai s'applique pour résilier chez Swisslos ?
Aucun délai unique n'a pu être confirmé pour cette page ; il dépend probablement du rythme des tirages du produit concerné. Vérifiez auprès de Swisslos avant quelle date votre demande doit arriver pour éviter une participation ou un prélèvement supplémentaire, et demandez une confirmation écrite de la date d'arrêt.
Que deviennent mes cartes de bingo déjà achetées si je résilie ?
Selon les conditions générales des produits de bingo en ligne, un bulletin donne accès à un ou plusieurs tirages déjà déterminés au moment de l'achat. Vérifiez auprès de Swisslos si une participation déjà payée reste valable jusqu'au tirage prévu, même après la résiliation de votre abonnement ou de votre compte.
Source: static.swisslos.ch
Puis-je fermer mon compte de jeu en ligne chez Swisslos à tout moment ?
Vérifiez auprès de Swisslos si la fermeture d'un compte de jeu en ligne est possible immédiatement ou seulement après un délai. Les fournisseurs de jeux d'argent appliquent souvent des règles particulières pour la clôture d'un compte, notamment autour de l'auto-exclusion, qui diffèrent d'une simple résiliation d'abonnement papier.
À quelle adresse dois-je envoyer ma résiliation à Swisslos ?
À Swisslos Loterie Intercantonale, à l'attention du service clientèle, Lange Gasse 20, 4002 Bâle. Indiquez votre numéro de client ou de compte dans la lettre, afin que Swisslos retrouve rapidement votre dossier, et gardez une preuve de l'envoi via une lettre recommandée.
Comment contacter le service clientèle de Swisslos ?
Par téléphone au 0848 877 855, par e-mail à kundendienstcenter@swisslos.ch, ou via le site swisslos.ch. Vérifiez sur votre compte s'il existe aussi un formulaire de contact pour les demandes liées à la résiliation, et demandez toujours une confirmation écrite de la date d'arrêt.
Ai-je droit à un remboursement en résiliant un abonnement Swisslos ?
Vérifiez auprès de Swisslos si des mises déjà prélevées pour un tirage à venir peuvent être remboursées après une résiliation. Les jeux d'argent fonctionnent souvent sans droit de rétractation une fois la participation enregistrée, ce qui rend une demande écrite rapide d'autant plus utile pour limiter le nombre de tirages concernés.
Comment résilier un abonnement Swisslos après un décès ?
Un proche informe Swisslos par écrit du décès du titulaire, avec le numéro de client, une copie de l'acte de décès et une adresse pour la réponse. Vérifiez auprès de Swisslos quels documents sont nécessaires pour clôturer un compte de jeu ou arrêter un abonnement au nom d'une personne décédée.
Mettre fin à un abonnement Swisslos : raisons courantes
Les clients de Swisslos arrêtent un abonnement de jeu ou ferment un compte pour des raisons de budget, parce qu'ils veulent réduire leur temps de jeu, ou après avoir décidé de ne plus participer aux loteries. Un déménagement, un changement de situation familiale ou un décès dans le ménage sont d'autres raisons courantes.
À propos de Swisslos
Swisslos Loterie Intercantonale est l'organisateur de loteries et de jeux de grattage pour la Suisse romande, alémanique et le Tessin, avec un siège pour le service clientèle à la Lange Gasse 20, à Bâle. L'entreprise propose des tirages réguliers, des jeux de grattage et des produits en ligne comme le bingo. Les bénéfices sont en principe reversés à des fins d'utilité publique dans les cantons concernés. Les détails précis sur les abonnements et comptes en ligne n'ont pas pu être vérifiés pour cette page.
Source: swisslos.ch
Coordonnées de Swisslos
- Site web
- https://www.swisslos.ch/fr/
- Formulaire de contact
- Vérifiez auprès de Swisslos
- Téléphone
- 0848 877 855
- Adresse
- Swisslos Loterie Intercantonale
z.H. Kundenservice
Lange Gasse 20
4002 Basel
Switzerland
Mis à jour le 2026-09-24, redactie aboclear
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