Résilier tono
Vous créez gratuitement votre lettre avec notre formulaire et la signez ; nous l'envoyons en recommandé par La Poste suisse, à votre demande. Vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
- Vous créez et signez votre lettre vous-même, gratuitement
- Envoi recommandé par La Poste suisse à votre demande, le jour ouvrable suivant
- Preuve de dépôt par e-mail, sans abonnement
Ce qui se passe ensuite
- Aujourd'huiVous signez et payez. Vous recevez aussitôt un e-mail avec la copie de votre lettre.
- Le jour ouvrable suivantNous imprimons votre lettre et la déposons en recommandé à La Poste suisse, à votre demande. La preuve de dépôt vous arrive par e-mail.
- En général deux à trois jours ouvrables plus tardLa Poste suisse distribue la lettre à tono, à Denges. Si vous avez choisi l'avis de distribution, nous vous prévenons.
- EnsuiteSi tono confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous.
Pas de nouvelles de tono après dix jours ouvrables ? Écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer tono vous-même.
Résilier tono : ce qu'il faut savoir
En bref: Vous résiliez tono avec une lettre signée envoyée à l'adresse ci-dessous. Le délai de préavis figure dans votre contrat ou dans les conditions générales de tono. Nous envoyons votre lettre en recommandé par La Poste suisse le jour ouvrable suivant ; vous recevez la preuve de dépôt par e-mail.
Délai de préavis
Le délai de préavis figure dans votre contrat ou dans les conditions générales de tono. Nous envoyons votre lettre le jour ouvrable suivant, pour que vous ne perdiez pas de temps.
Ce que tono vous demande
Votre nom, votre adresse et, de préférence, votre numéro de client. Il figure généralement en haut de votre facture. Sans numéro de client, tono vous retrouve par votre nom et votre adresse.
Où part la lettre
PROVEA - Tono Route de la Pale 18 1026 Denges
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si mon numéro de client manque ?
La ligne du numéro de client disparaît alors de votre lettre. tono vous retrouve avec votre nom et votre adresse, ce qui peut prendre un peu plus de temps. Votre numéro de client figure en haut de chaque facture. Tant que vous n'avez pas payé, vous pouvez l'ajouter à l'étape 2.
Combien cela coûte-t-il exactement ?
CHF 17.95 TVA comprise, en une seule fois. L'envoi recommandé par La Poste suisse et la preuve de dépôt sont compris. L'avis de distribution par e-mail est une option à CHF 1.00. Créer et lire votre lettre ne coûte rien.
Quand mon contrat prend-il fin ?
Le délai de préavis court dès que tono a reçu votre lettre. Si tono confirme votre résiliation, c'est vous qui recevez ce message, pas nous. Nous pouvons vous dire quand la lettre a été envoyée et distribuée, pas quand tono l'a traitée.
Puis-je encore annuler après avoir payé ?
Oui, gratuitement jusqu'à l'envoi. Votre lettre part directement chez notre partenaire d'impression : écrivez-nous donc tout de suite à aide@aboclear.eu. Une fois la lettre envoyée, l'annulation n'est plus possible.
Et si tono ne répond pas ?
La preuve de dépôt de La Poste suisse montre quand votre lettre a été envoyée. Sans nouvelles après dix jours ouvrables, écrivez à un conseiller. Il vous envoie la copie et la preuve de dépôt, pour que vous puissiez relancer tono vous-même.
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