Datenschutzerklärung von aboclear

1.0 1. Oktober 2026 → 25. September 2026

Version 1.0, gültig ab 1. Oktober 2026. Länderversion Österreich, Deutsch (de-at). Frühere Fassungen: Archiv.

Kurz gesagt

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihren Brief zu erstellen und zu versenden, Sie auf dem Laufenden zu halten, unsere Buchhaltung zu führen, Missbrauch zu verhindern und nachweisen zu können, was wir getan haben.
Ihr Brief mit den Daten, die Sie hineinschreiben, geht in Ihrem Auftrag an das Unternehmen, bei dem Sie kündigen. Sonst verkaufen wir nichts und geben Daten nur an die Dienstleister weiter, die wir dafür brauchen.
Ihre Statusseite und Ihre Dokumente lassen sich nur mit dem persönlichen Link in Ihrer E-Mail öffnen.
Wir schreiben Ihnen nur zu Ihrer Bestellung. Keine WhatsApp-Nachrichten, keine SMS, keine Werbung, außer Sie wünschen das ausdrücklich.
Statistik und Messung von Anzeigen nur, wenn Sie im Cookie-Hinweis zustimmen.
Sie können Ihre Daten jederzeit einsehen, berichtigen oder löschen lassen, soweit wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen.

1. Wer verantwortlich ist

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die Karwan Ventures B.V., handelnd unter der Bezeichnung aboclear, Emmastraat 4, 5503 JK Veldhoven, Niederlande, Handelsregister der niederländischen Handelskammer (KvK) Nummer 42126798, vertreten durch Sabur Mortazawi. Fragen zum Datenschutz: datenschutz@aboclear.eu oder per Post an die genannte Anschrift.

Wir haben keine Datenschutzbeauftragte und keinen Datenschutzbeauftragten bestellt. Das ist nur Pflicht, wenn die umfangreiche regelmäßige und systematische Überwachung von Personen oder die umfangreiche Verarbeitung besonderer Kategorien von Daten zu unserer Kerntätigkeit gehört (Artikel 37 DSGVO). Das ist bei uns nicht der Fall. Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter, die oder der für den Datenschutz zuständig ist, beantwortet Ihre Fragen.

Wir haben unsere Hauptniederlassung in den Niederlanden. Federführende Aufsichtsbehörde ist deshalb die niederländische Autoriteit Persoonsgegevens. Sie können sich aber immer auch an die österreichische Datenschutzbehörde wenden (Punkt 11).

2. Welche Daten wir verwenden, wofür, auf welcher Grundlage und wie lange

Wofür	Welche Daten	Rechtsgrundlage (Artikel 6 Absatz 1 DSGVO)	Wie lange
Ihren Brief mit der kostenlosen Vorlage erstellen	Was Sie eingeben: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Kunden- oder Vertragsnummer, Kündigungszeitpunkt, Grund, freier Text, Unterschrift	Auf Ihre Anfrage, um Ihnen die Leistung zu erbringen (b)	Solange Sie nur die Vorlage ausfüllen, speichern wir Ihre Eingaben nicht. Laden Sie die PDF herunter, erstellen wir sie auf unserem Server und löschen sie dort binnen 24 Stunden
Erinnerung „Link später schicken“	E-Mail-Adresse und was Sie bereits eingegeben haben	Auf Ihre Anfrage, vor Vertragsabschluss (b)	Höchstens 30 Tage, oder bis Sie sich abmelden oder bestellen
Ihre Bestellung ausführen	Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, allenfalls Telefonnummer oder Geburtsdatum, wenn das Unternehmen sie verlangt, Vertragsdaten, Kündigungszeitpunkt, Grund, freier Text, Unterschrift, Ihr Brief als PDF, das Unternehmen und seine Anschrift, der Versandtag, die Sendungsnummer	Erfüllung des Vertrags (b)	Brief-PDF und Unterschrift: 24 Monate nach dem Versand; danach bewahren wir nur den Fingerabdruck (SHA-256) des Briefs auf. Die Bestelldaten selbst: 7 Jahre (siehe Buchhaltung)
Besondere Kategorien (nur wenn sich aus dem Unternehmen selbst eine solche Angabe ergibt, zum Beispiel bei einem Brief an eine Gewerkschaft oder eine Religionsgemeinschaft)	Die Tatsache der Mitgliedschaft oder des Vertrags, die sich aus Ihrem Brief ergibt	Die Ausübung Ihrer Rechte gegenüber dem Unternehmen (Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe f DSGVO)	Wie bei „Ihre Bestellung ausführen“
Zahlung und Rückzahlung	Betrag, Währung, Zahlungsart, Transaktionsnummer und Status bei PayPal, Datum. Keine Kartennummern: Diese sieht nur PayPal	Erfüllung des Vertrags (b); rechtliche Verpflichtung (c)	7 Jahre nach Ende des Geschäftsjahres
Buchhaltung und Steuern	Rechnung, Betrag, Umsatzsteuer, Land, Zahlungsnachweis	Rechtliche Verpflichtung (c) nach niederländischem Steuer- und Handelsrecht (Artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen, Artikel 2:10 Burgerlijk Wetboek); beim One-Stop-Shop-Verfahren zusätzlich Artikel 369k der Richtlinie 2006/112/EG	7 Jahre, bei One-Stop-Shop-Umsätzen 10 Jahre nach Ende des Jahres des Umsatzes
Nachweis, was wir getan haben, und Streitigkeiten	Datum und Uhrzeit Ihrer Bestellung, IP-Adresse, Browser, die Fassungen von AGB, Häkchentext und Preisübersicht, die Sie gesehen haben, das Häkchen und Ihre Unterschrift mit ihrem Zeitpunkt, der Fingerabdruck Ihres Briefs, die Versanddaten des Druckpartners (Datum, Uhrzeit und Kennung der Übergabe), Versand- und Zustellmeldungen, die E-Mails, die wir geschickt haben	Unser berechtigtes Interesse, nachweisen zu können, dass wir Sie richtig informiert haben und dass Sie die sofortige Ausführung verlangt haben, und uns bei einer Beschwerde, Rückbuchung oder Klage zu verteidigen (f)	IP-Adresse und Browser: 24 Monate nach dem Versand. Der Rest: mit der Bestellung, 7 Jahre
Kundenservice, Beschwerden, Rücktritt	Ihre Nachrichten und unsere Antworten, Ihre Bestellnummer	Erfüllung des Vertrags (b); rechtliche Verpflichtung beim Rücktritt (c)	24 Monate nach dem letzten Kontakt
Bitte um eine Bewertung (einmal, nach der Zustellung)	Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Unternehmen	Nur mit Ihrer Einwilligung (a), die Sie bei der Bestellung mit einem eigenen, nicht vorausgewählten Häkchen erteilen (§ 174 Abs 3 TKG 2021)	Bis die Bitte verschickt ist; Abmeldungen bewahren wir auf, solange wir Ihnen schreiben
Sicherheit und Missbrauchsverhinderung	IP-Adresse, Zeitpunkt, Browser, Sicherheitsabfrage beim Download (Cloudflare Turnstile), Fehlermeldungen	Unser berechtigtes Interesse, den Dienst sicher zu halten und zu verhindern, dass jemand den Vertrag einer anderen Person kündigt (f)	Serverprotokolle 30 Tage; Fehlermeldungen 90 Tage
Statistik und Messung von Anzeigen (nur mit Einwilligung)	Cookies und ähnliche Techniken von Google Analytics, Google Ads und Microsoft Advertising, Klick-Kennungen von Anzeigen, und wenn Sie bestellen, eine verschlüsselte (gehashte) Form Ihrer E-Mail-Adresse zur Messung von Anzeigen	Einwilligung (a) und § 165 Abs 3 TKG 2021; siehe Cookie-Richtlinie	Siehe Cookie-Richtlinie; Widerruf jederzeit
Post, die bei uns für Sie eintrifft	Der Inhalt des Schreibens des Unternehmens	Erfüllung des Vertrags (b), mit Ihrer Ermächtigung, die Post zu öffnen (Artikel 5.7 der AGB)	Wir schicken sie als Scan weiter und vernichten das Papier nach 30 Tagen. Möchten Sie das nicht, senden wir die Post ungeöffnet weiter und bewahren nichts auf

Müssen Sie uns Daten geben? Für den kostenlosen Download nur das, was in Ihrem Brief stehen soll. Für eine Bestellung brauchen wir Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse und die Angaben, die das Unternehmen braucht, um Ihren Vertrag zu finden; ohne sie können wir den Vertrag nicht erfüllen. Eine gesetzliche Pflicht, uns Daten zu geben, besteht nicht.

3. Daten, die wir nicht von Ihnen erhalten

Unsere Liste der Unternehmen und Kündigungsanschriften stellen wir aus öffentlichen Quellen zusammen: Firmenbuch und Handelsregister, Geschäftsbedingungen und Websites der Unternehmen sowie eigene Prüfung. Meist sind das Daten von Unternehmen, nicht von Personen. Ist ein Unternehmen ein Einzelunternehmen, können Name und Anschrift personenbezogene Daten sein. Wir verwenden sie nur, damit Briefe unserer Kundinnen und Kunden richtig adressiert sind (berechtigtes Interesse, f). Wer eine Eintragung berichtigen oder löschen lassen möchte, schreibt uns an datenschutz@aboclear.eu.

4. Wer Ihre Daten erhält

Das Unternehmen, bei dem Sie kündigen. Ihr Brief mit allem, was Sie hineinschreiben, geht in Ihrem Auftrag an das Unternehmen. Das Unternehmen ist danach für sein Exemplar selbst verantwortlich und verwendet es nach seiner eigenen Datenschutzerklärung.

Die Österreichische Post. Die Österreichische Post AG sieht die Angaben auf dem Kuvert (Unternehmen und Absender) und erfasst die Sendung. Sie tut das in eigener Verantwortung und unter dem Postgeheimnis.

Dienstleister, die in unserem Auftrag arbeiten (Auftragsverarbeiter). Sie dürfen Ihre Daten nur für uns und nach unseren Weisungen verwenden, mit Vereinbarungen über Vertraulichkeit und Sicherheit (Artikel 28 DSGVO):

Dienstleister	Wofür	Sitz	Übermittlung außerhalb des EWR
Pingen AG	Druck, Kuvertierung und Übergabe an die Österreichische Post; Versandmeldungen	Schweiz	Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission für die Schweiz
Vercel Inc.	Hosting der Website und Speicherung von Dokumenten, auf Servern in Frankfurt am Main	USA	EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln
Neon Inc.	Datenbank, auf Servern in Frankfurt am Main	USA	Wie bei Vercel
Resend Inc.	Versand von E-Mails	USA	Wie bei Vercel
Cloudflare Inc.	Sicherheitsabfrage beim kostenlosen Download (Turnstile)	USA	Wie bei Vercel
Functional Software Inc. (Sentry)	Fehlermeldungen der Website	USA	Wie bei Vercel
Eine Buchhalterin, ein Buchhalter oder eine Steuerberatung, wenn wir sie beauftragen	Buchhaltung und Steuern	EWR	Keine

Zahlungsdienst. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg) wickelt Ihre Zahlung ab, auch bei eps und Kreditkarte. PayPal tut das teilweise in eigener Verantwortung, zum Beispiel um Betrug zu verhindern und weil das Gesetz es verlangt. Bitte lesen Sie auch die Datenschutzhinweise von PayPal.

Google und Microsoft. Nur mit Ihrer Einwilligung im Cookie-Hinweis: Google Ireland Limited für Google Analytics und Google Ads und Microsoft Ireland Operations Limited für Microsoft Advertising (siehe Cookie-Richtlinie). Haben Sie bei der Bestellung eingewilligt, bitten wir Sie außerdem einmal um eine Bewertung auf Google.

Andere, nur wenn es sein muss. Ein Gericht, eine Behörde oder die Polizei, wenn uns das Gesetz dazu verpflichtet; eine Rechtsanwältin oder ein Rechtsanwalt oder Ihr Zahlungsdienst bei einer Streitigkeit über Ihre Bestellung (Punkt 6).

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und verwenden sie nicht für Werbung anderer.

5. Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Unsere Daten liegen in der EU. Einige Dienstleister gehören zu einem US-Unternehmen; deshalb lässt sich ein Zugriff aus den Vereinigten Staaten nicht ganz ausschließen. Wir arbeiten nur mit Unternehmen, die nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert sind (Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vom 10. Juli 2023, Artikel 45 DSGVO), oder mit Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und zusätzlichen Maßnahmen (Artikel 46 Absatz 2 Buchstabe c DSGVO). Die Grundlage je Dienstleister steht in der Tabelle oben. Pingen hat seinen Sitz in der Schweiz; für die Schweiz hat die Europäische Kommission ein angemessenes Schutzniveau festgestellt. Eine Kopie der Garantien können Sie bei uns anfordern.

6. Nachweise bei einer Streitigkeit

Erhalten wir eine Beschwerde, eine Rückbuchung, einen Käuferschutzfall bei Ihrem Zahlungsdienst oder eine Klage zu Ihrer Bestellung, können wir die Unterlagen Ihrer Bestellung verwenden und an die Stelle weitergeben, die darüber entscheidet: Ihre Bestellung mit Datum und Uhrzeit, die Fassungen und das Häkchen, die Sie gesehen und gesetzt haben, Ihren Brief, die Zahlungsbestätigung, die Versandbestätigung und die E-Mails. Wir geben nur Unterlagen Ihrer eigenen Bestellung weiter, und nicht mehr als nötig. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, nachzuweisen, was wir getan haben (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO).

7. E-Mails, Erinnerungen und die Bitte um eine Bewertung

Zu Ihrer Bestellung schreiben wir Ihnen immer: Bestätigung, Versand, Zustellung oder Unzustellbarkeit und eine Nachfrage, ob das Unternehmen Ihre Kündigung bestätigt hat. Diese Nachrichten gehören zur Leistung.
Eine Erinnerung, mit Ihrem Brief weiterzumachen, erhalten Sie nur, wenn Sie das selbst verlangt haben, höchstens zweimal.
Um eine Bewertung auf Google bitten wir Sie nur, wenn Sie bei der Bestellung das dafür vorgesehene Häkchen gesetzt haben, und nur einmal nach der Zustellung. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, auch mit dem Link in der E-Mail.
Werbung schicken wir nur, wenn Sie dem gesondert zugestimmt haben.
Keine WhatsApp-Nachrichten und keine SMS, außer Sie verlangen das ausdrücklich und gesondert.

8. Wie wir Ihre Daten schützen

Ihre Statusseite und Ihre Dokumente lassen sich nur mit einem persönlichen, geheimen Link öffnen, den wir Ihnen schicken. Dieser Link ist nicht zu erraten. Geben Sie ihn bitte nicht weiter.
Dokumente liegen in einem geschützten Speicher; ein Download-Link ist 15 Minuten gültig.
Unsere Verwaltung ist nur für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zugänglich, mit einem zweiten Anmeldeschritt.
Die Verbindung zur Website ist verschlüsselt.
Wir fragen Sie nie per E-Mail nach einem Passwort, einem PIN-Code oder Ihren Zahlungsdaten. Unsere E-Mails kommen nur von bestellungen@mail.aboclear.eu und hilfe@aboclear.eu.
Kommt es trotzdem zu einer Verletzung des Schutzes Ihrer Daten, melden wir das der Aufsichtsbehörde und Ihnen, wie es das Gesetz verlangt (Artikel 33 und 34 DSGVO).

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht,

Auskunft über Ihre Daten und eine Kopie zu erhalten (Artikel 15 DSGVO);
unrichtige Daten berichtigen zu lassen (Artikel 16);
Ihre Daten löschen zu lassen, soweit wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen (Artikel 17; siehe Punkt 10);
die Verarbeitung einschränken zu lassen (Artikel 18);
Ihre Daten in einem gängigen Format zu erhalten oder übermitteln zu lassen (Artikel 20);
der Verarbeitung aufgrund unseres berechtigten Interesses aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit zu widersprechen, und der Verwendung für Werbung jederzeit ohne Angabe von Gründen zu widersprechen (Artikel 21);
eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen; das ändert nichts an dem, was wir vorher mit Ihrer Einwilligung getan haben (Artikel 7 Absatz 3).

Schreiben Sie an datenschutz@aboclear.eu von der E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben, oder nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir verlangen keine Kopie eines Ausweises; bestehen Zweifel, ob die Anfrage von Ihnen stammt, bitten wir um eine Bestätigung über diese E-Mail-Adresse. Wir antworten binnen eines Monats (Artikel 12 Absatz 3 DSGVO). Wir treffen keine Entscheidungen über Sie, die ausschließlich automatisiert zustande kommen (Artikel 22 DSGVO); halten wir einen Brief wegen eines Missbrauchsverdachts zurück, entscheidet darüber eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter.

10. Löschen vor und nach dem Versand

Verlangen Sie die Löschung Ihrer Daten, bevor Ihr Brief der Österreichischen Post übergeben ist, versenden wir Ihren Brief nicht, zahlen Ihnen den Betrag zurück und löschen Ihre Daten, ausgenommen das, was wir für die Buchhaltung aufbewahren müssen.
Verlangen Sie es nach dem Versand, löschen wir alles, was wir nicht gesetzlich aufbewahren müssen oder zur Verteidigung gegen Ansprüche brauchen (Artikel 17 Absatz 3 Buchstabe b und e DSGVO). Die Unterlagen Ihrer Bestellung bewahren wir dann nur für die Buchhaltung und für die Dauer möglicher Ansprüche auf.
Das Unternehmen und die Österreichische Post haben ihr eigenes Exemplar; dafür wenden Sie sich an sie.

11. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sind Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden, sagen Sie es uns bitte zuerst. Sie können sich auch bei einer Aufsichtsbehörde beschweren (Artikel 77 DSGVO), insbesondere bei der österreichischen Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at. Weil wir unsere Hauptniederlassung in den Niederlanden haben, ist federführende Aufsichtsbehörde die niederländische Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, Niederlande, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl (Artikel 56 DSGVO); die Datenschutzbehörde arbeitet dabei mit ihr zusammen.

12. Minderjährige, besondere Daten und Daten anderer Personen

Unser Dienst ist für volljährige Personen.
Wir fragen keine besonderen Kategorien von Daten ab, etwa Gesundheitsdaten. Schreiben Sie solche Daten bitte auch nicht in Ihren Brief; für eine Kündigung sind sie nicht nötig.
Kündigen Sie den Vertrag einer anderen Person, zum Beispiel einer verstorbenen Person, verwenden Sie nur die nötigen Daten und tun Sie es nur, wenn Sie dazu befugt sind.

13. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unser Dienst oder die Rechtslage ändert. Jede Fassung hat eine Nummer und ein Datum; frühere Fassungen finden Sie in unserem Archiv. Bei einer wichtigen Änderung, die Sie betrifft, informieren wir Sie.