Unabhängigkeit und rechtliche Hinweise

Version 1.0, gültig ab 1. Oktober 2026. Länderversion Österreich, Deutsch (de-at). Frühere Fassungen: Archiv.

1. Wir sind unabhängig

aboclear ist ein unabhängiger Dienst der Karwan Ventures B.V. Wir haben keine Verbindung zu den Unternehmen, die auf dieser Website stehen. Wir sind nicht ihr Kundenservice, handeln nicht in ihrem Auftrag und erhalten kein Geld von ihnen. Wir sind auch keine Behörde, keine Konsumentenschutzorganisation, keine Arbeiterkammer und keine Rechtsanwaltskanzlei, und wir sind von keiner Stelle anerkannt, zertifiziert oder genehmigt.

Sie bezahlen uns für den Versand Ihres Briefs. Für Fragen zu Ihrer Rechnung, Ihrem Abo oder Ihrem Vertrag selbst wenden Sie sich an das Unternehmen.

2. Namen von Unternehmen und Marken

Namen von Unternehmen, Marken und Produkten gehören ihren Inhabern. Wir nennen sie nur, um anzugeben, an welches Unternehmen Ihr Brief gerichtet ist. Wir verwenden keine Logos und keine Gestaltung dieser Unternehmen. Meint eine Markeninhaberin oder ein Markeninhaber, dass wir einen Namen falsch verwenden, freuen wir uns über eine Nachricht an hilfe@aboclear.eu.

3. Keine Rechtsberatung

Wir beraten nicht rechtlich, erteilen keine Rechtsauskünfte und sind keine Rechtsanwaltskanzlei. Wir prüfen nicht, ob Ihr Vertrag kündbar ist, welche Frist oder welcher Termin gilt, ob Sie rechtzeitig sind, ob Ihnen ein besonderes Kündigungsrecht zusteht oder welche Form das Unternehmen verlangen darf. Haben Sie dazu Fragen, lesen Sie Ihren Vertrag oder fragen Sie das Unternehmen, eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt oder eine Beratungsstelle für Konsumentinnen und Konsumenten, zum Beispiel die Arbeiterkammer Ihres Bundeslandes oder den Verein für Konsumenteninformation (VKI). Dort finden Sie auch kostenlose Musterbriefe.

Sie erstellen Ihren Brief selbst mit unserer Vorlage. Die Vorlage verwendet feststehende, übliche Sätze für eine Kündigung. Sie wählt nichts nach eigenem Ermessen aus und passt sich nicht an Ihre persönliche Lage an, außer mit dem, was Sie selbst auswählen oder eingeben. Wir verfassen keine Eingaben an Gerichte oder Behörden und versenden solche Schreiben nicht.

4. Informationen über Unternehmen, Anschriften und Fristen

Auf der Seite eines Unternehmens finden Sie die Kündigungsanschrift, die Angaben, die das Unternehmen häufig verlangt, und allgemeine Informationen zu Kündigungsfristen.

Wir entnehmen diese Informationen öffentlichen Quellen: Firmenbuch und Handelsregister, Geschäftsbedingungen und Website des Unternehmens, sowie eigener Prüfung.
Bei jedem Unternehmen steht das Datum der letzten Prüfung.
Ein Unternehmen kann seine Anschrift, seine Bedingungen oder sein Vorgehen ändern. Wir bemühen uns, alles richtig zu halten, können aber nicht zusagen, dass die Informationen jederzeit vollständig und richtig sind.
Sie sehen die Anschrift in Ihrem Brief, bevor Sie bestellen. Hat Ihnen das Unternehmen eine andere Kündigungsanschrift genannt, verwenden Sie diese.
Sehen Sie einen Fehler, sagen Sie es uns bitte; wir prüfen und berichtigen ihn binnen 5 Werktagen.
Kam Ihr Brief wegen eines Fehlers in unserer Liste als unzustellbar zurück, gilt die Geld-zurück-Regel.

5. Was ein Kündigungsschreiben und ein Einschreiben leisten, und was nicht

Mit Ihrem Brief teilen Sie dem Unternehmen mit, dass Sie Ihren Vertrag kündigen. Ob und wann Ihr Vertrag endet, hängt von Ihrem Vertrag, vom Gesetz und von der Bearbeitung durch das Unternehmen ab.
Eine Kündigung muss nicht eingeschrieben versendet werden. Ein Unternehmen darf Ihnen in seinen Geschäftsbedingungen grundsätzlich keine strengere Form als die Schriftform und keine besonderen Zugangserfordernisse vorschreiben (§ 6 Abs 1 Z 4 KSchG). Ein Einschreiben erleichtert aber den Nachweis, dass und wann Sie Ihren Brief abgeschickt haben.
Ein Einschreiben zeigt, dass ein Brief an einem bestimmten Tag eingeliefert und, wenn die Österreichische Post das meldet, zugestellt wurde. Es zeigt nicht, was im Kuvert war, und nicht, dass das Unternehmen Ihre Kündigung annimmt. Deshalb bewahren wir eine Kopie Ihres Briefs mit einem digitalen Fingerabdruck auf und verknüpfen sie mit der Sendungsnummer.
Ihre Unterschrift setzen Sie auf dem Bildschirm. Das ist eine elektronische Unterschrift, die wir auf Ihren Brief drucken. Sie ist nicht in allen Fällen einer eigenhändigen Unterschrift auf Papier gleichgestellt; gleichgestellt ist nach dem Gesetz nur eine qualifizierte elektronische Signatur. Verlangt Ihr Vertrag eine eigenhändige Unterschrift, laden Sie Ihren Brief kostenlos herunter, unterschreiben Sie ihn eigenhändig und versenden Sie ihn selbst.
Manche Unternehmen haben eine eigene Kündigungsmöglichkeit, ein Formular oder ein Kundenportal. Das kann schneller oder kostenlos sein; wo wir das wissen, sagen wir es auf der Seite des Unternehmens.
Manche Anliegen können Sie nicht mit einem Brief an ein Unternehmen erledigen, zum Beispiel den ORF-Beitrag, die Sozialversicherung oder den Austritt aus einer Kirche oder Religionsgesellschaft. Dafür bieten wir keinen Versand an.

6. Bewertungen

Nach der Zustellung bitten wir Kundinnen und Kunden, die bei der Bestellung zugestimmt haben, einmal um eine Bewertung auf Google. Wir wählen nicht aus, wen wir fragen, und fragen nicht öfter als einmal in 90 Tagen.
Wir prüfen nicht, ob eine Bewertung auf Google von jemandem stammt, der bei uns bestellt hat. Google prüft Bewertungen nach seinen eigenen Regeln.
Wir bezahlen nicht für Bewertungen, geben dafür keinen Rabatt und kein Geschenk, schreiben sie nicht selbst und lassen sie nicht von anderen schreiben.
Wir entfernen oder verbergen keine negativen Bewertungen. Wir antworten auf jede Bewertung.
Unter manchen Seiten können Sie mit Sternen angeben, ob Ihnen die Seite geholfen hat. Das sind Stimmen von Besucherinnen und Besuchern, keine Bewertungen von Kundinnen und Kunden, und wir prüfen nicht, ob jemand bestellt hat. Wir zeigen den Durchschnitt erst ab 50 Stimmen und zählen eine Stimme je Browser und Tag.

7. Der Zähler

Steht auf der Website, wie viele Briefe wir in diesem Monat versendet haben, zählen wir nur Briefe, die wir in diesem Kalendermonat tatsächlich einem Postdienstleister übergeben haben. Kostenlos heruntergeladene Briefe zählen nicht. Wir zeigen den Zähler erst ab 1.000 Briefen.

8. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, kein Chatbot

Jede E-Mail wird von einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter gelesen und beantwortet. Wir setzen keinen Chatbot ein, der mit Ihnen spricht. Tun wir das eines Tages, sagen wir deutlich, dass Sie mit einem automatisierten System sprechen.

9. Links und Erreichbarkeit

Links auf Websites anderer sind eine Hilfe; für deren Inhalt sind wir nicht verantwortlich. Wir bemühen uns, die Website ständig erreichbar und fehlerfrei zu halten, können das aber nicht zusagen. Was wir bei einer Bestellung zusagen, steht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.