Onafhankelijk, en wat onze informatie wel en niet is

Versie 1.0, geldig vanaf 1 oktober 2026. Landversie Nederland (nl-nl). Eerdere versies vind je in ons archief.

1. Wij zijn onafhankelijk

aboclear is een onafhankelijke dienst van Karwan Ventures B.V. Wij hebben geen band met de bedrijven die op deze site staan. Wij zijn niet hun klantenservice, werken niet in hun opdracht en krijgen geen geld van hen. Wij zijn ook geen overheidsdienst, geen consumentenorganisatie en niet door een instantie erkend of goedgekeurd.

Je betaalt ons voor het aangetekend versturen van je brief. Voor vragen over je factuur, je abonnement of je contract zelf ben je bij het bedrijf.

2. Namen van bedrijven en merken

Namen van bedrijven, merken en producten zijn van hun eigenaars. Wij noemen ze alleen om aan te geven aan welk bedrijf je brief gericht is. Wij gebruiken geen logo's en geen huisstijl van die bedrijven. Vindt een merkhouder dat we een naam verkeerd gebruiken, dan horen we dat graag via hulp@aboclear.eu; we reageren binnen 5 werkdagen.

3. Geen juridisch advies

Wij geven geen juridisch advies en zijn geen advocatenkantoor. Wij beoordelen niet of je overeenkomst opzegbaar is, welke termijn geldt, of je op tijd bent, of je een bijzonder opzegrecht hebt of welke vorm het bedrijf mag eisen. Twijfel je daarover, lees dan je contract of vraag het aan het bedrijf. Gratis informatie over je rechten vind je bij ConsuWijzer van de Autoriteit Consument en Markt (www.consuwijzer.nl) en bij Het Juridisch Loket (www.juridischloket.nl). Voor persoonlijk advies kun je bij een advocaat of, als je lid bent, bij de Consumentenbond terecht.

Je maakt je brief zelf met ons formulier. Het formulier gebruikt vaste, gangbare zinnen voor een opzegging. Het vult niets naar eigen inzicht in en past zich niet aan je persoonlijke situatie aan, behalve met wat je zelf kiest of invult.

4. Informatie over bedrijven, adressen en termijnen

Op de pagina van een bedrijf vind je het opzegadres, de gegevens die het bedrijf vaak vraagt, en algemene informatie over opzegtermijnen.

• We halen die informatie uit openbare bronnen: het Handelsregister, de voorwaarden en de website van het bedrijf, en eigen controle.
• Bij elk bedrijf staat de datum van de laatste controle.
• Een bedrijf kan zijn adres, zijn voorwaarden of zijn werkwijze veranderen. We doen ons best om alles juist te houden, maar we kunnen niet beloven dat de informatie op elk moment volledig en juist is.
• Je ziet het adres in je brief voordat je betaalt. Heb je van het bedrijf een ander opzegadres gekregen, gebruik dan dat.
• Zie je een fout, laat het ons weten; we controleren en verbeteren het binnen 5 werkdagen.
• Kwam je brief onbestelbaar terug door een fout in onze lijst, dan geldt de geld-terug-regel.

5. Opzeggen in Nederland: algemene informatie

Dit is algemene informatie, geen advies over jouw overeenkomst.

• Je hoeft meestal niet aangetekend op te zeggen. Een bedrijf mag in zijn algemene voorwaarden in de regel geen strengere vorm voor je opzegging voorschrijven dan een ondertekende brief (artikel 6:237 onder m Burgerlijk Wetboek). Aangetekend versturen doe je om te kunnen laten zien dat je brief is afgegeven en bezorgd.
• Online aangegaan, online opzeggen. Een bedrijf mag je niet beletten een overeenkomst op dezelfde manier op te zeggen als je haar aanging, bijvoorbeeld online (artikel 6:236 onder o Burgerlijk Wetboek). Veel bedrijven hebben daarom een gratis opzegknop, formulier of portaal. Waar we dat weten, zeggen we het op de pagina van het bedrijf.
• Overstappen. Stap je over naar een andere aanbieder, bijvoorbeeld voor energie, internet of je zorgverzekering, dan kan je nieuwe aanbieder de opzegging vaak gratis voor je regelen.
• Stilzwijgend verlengd. Is een abonnement stilzwijgend verlengd, dan kun je het in de regel op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van hoogstens een maand (artikel 6:236 onder j Burgerlijk Wetboek). Voor sommige soorten overeenkomsten gelden eigen regels.
• Pas als het bedrijf de brief heeft. Een opzegging werkt pas als ze het bedrijf heeft bereikt (artikel 3:37 lid 3 Burgerlijk Wetboek). Houd daarom rekening met de bezorgtijd.

6. Wat een opzegbrief en een aangetekende zending wel en niet doen

• Met je brief deel je het bedrijf mee dat je je overeenkomst opzegt. Of en wanneer je overeenkomst eindigt, hangt af van je overeenkomst en de wet, en van de verwerking door het bedrijf.
• Een aangetekende zending laat zien dat een brief op een bepaalde dag is afgegeven en, als PostNL dat meldt, is bezorgd. Ze laat niet zien wat er in de envelop zat en niet dat het bedrijf je opzegging aanvaardt. Daarom bewaren we een kopie van je brief met een digitale vingerafdruk en koppelen we die aan het zendingsnummer.
• Je handtekening zet je op het scherm. Dat is een elektronische handtekening; ze is niet in alle gevallen gelijk aan een handtekening met de hand op papier. Sommige bedrijven of overeenkomsten eisen een handtekening op papier of een eigen formulier.

7. Beoordelingen

• Na de bezorging vragen we elke klant één keer naar zijn ervaring, via Google, tenzij je die vraag bij je bestelling weigerde. We kiezen niet wie we het vragen, en we vragen niet vaker dan één keer per 90 dagen.
• Die vraag sturen we alleen na een echte bestelling. Beoordelingen op Google controleren wij niet; dat doet Google volgens zijn eigen regels.
• We betalen niet voor beoordelingen, geven er geen korting of cadeau voor, en schrijven ze niet zelf of laten ze niet door anderen schrijven.
• We verwijderen of verbergen geen negatieve beoordelingen. We reageren op elke beoordeling.
• Onder sommige pagina's kun je met sterren aangeven of de pagina je hielp. Dat zijn stemmen van bezoekers, geen beoordelingen van klanten, en we controleren niet of wie stemt klant is. We tonen het gemiddelde pas vanaf 50 stemmen.

8. De teller

Staat er op de site hoeveel brieven we deze maand verstuurden, dan tellen we alleen brieven die we in die kalendermaand echt bij een postvervoerder hebben afgegeven, en zeggen we erbij of het om deze landversie of om alle landversies samen gaat. Gratis gedownloade brieven tellen niet mee. We tonen de teller pas vanaf 1.000 brieven.

9. Medewerkers, geen chatbot

Elke mail wordt gelezen en beantwoord door een medewerker. We zetten geen chatbot in om met je te praten. Doen we dat ooit, dan zeggen we duidelijk dat je met een geautomatiseerd systeem praat.

10. Links en beschikbaarheid

Links naar websites van anderen zijn een hulp; wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud. We doen ons best om de site altijd bereikbaar en foutloos te houden, maar kunnen dat niet garanderen. Wat we bij een bestelling beloven, staat in de algemene voorwaarden.