Herroepen (ontbinden): je bedenktijd en hoe je die gebruikt
Versie 1.1, geldig vanaf 1 oktober 2026. Landversie Nederland (nl-nl). Deze pagina maakt deel uit van onze algemene voorwaarden. Je krijgt haar bij elke bestelling als pdf in je bevestigingsmail. Eerdere versies vind je in ons archief.
In het kort
- Als consument mag je de overeenkomst met ons binnen 14 dagen herroepen, zonder opgave van redenen. In de wet heet dit ontbinden (artikel 6:230o Burgerlijk Wetboek). Wij gebruiken beide woorden; ze betekenen hier hetzelfde.
- Wij voeren je opdracht direct uit. Je herroepingsrecht vervalt zodra je brief verstuurd is, dus aangetekend afgegeven bij PostNL. Onze dienst is dan volledig uitgevoerd.
- Tot dan kun je gratis annuleren: mail naar hulp@aboclear.eu of gebruik het modelformulier onderaan deze pagina. Daarna kun je niet meer herroepen.
De tijdlijn van je bestelling
| Moment | Wat er gebeurt | Kun je herroepen? |
|---|---|---|
| Je betaalt | Je krijgt meteen een bevestiging met je brief als pdf | Ja, gratis |
| Direct na je betaling | We geven je brief door aan de drukpartner | Ja, gratis; mail meteen |
| Verzenddag | Je brief wordt aangetekend afgegeven bij PostNL; je krijgt het verzendbewijs | Nee, je herroepingsrecht is vervallen |
| Bezorging | PostNL bezorgt je brief bij het bedrijf | Nee |
Zo herroep je
Stuur een e-mail naar hulp@aboclear.eu met je naam, je ordernummer en de zin dat je de overeenkomst herroept. Je mag ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken en het mailen of per post sturen naar Karwan Ventures B.V. (aboclear), Emmastraat 4, 5503 JK Veldhoven, Nederland. Dat hoeft niet. We bevestigen je herroeping per e-mail.
Je bent op tijd als je je herroeping verstuurt voordat je brief bij PostNL is afgegeven. Bewaar een bewijs dat je herroepen hebt, zoals je verzonden e-mail.
Als je brief al bij de drukpartner ligt
We geven je brief direct na je betaling door aan de drukpartner. Mail dus meteen. We proberen de verzending dan nog te stoppen en laten je meteen weten of dat lukte. Lukt het, dan krijg je alles terug. Gaat je brief toch weg, dan kun je het bedrijf zelf laten weten dat je je opzegging intrekt; doe dat meteen per e-mail, want een intrekking werkt alleen als ze het bedrijf uiterlijk samen met je brief bereikt (artikel 3:37 lid 5 Burgerlijk Wetboek). We sturen je daarvoor je kopie en het zendingsnummer.
Wat er gebeurt als je herroept
We betalen je alles terug: zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat we je herroeping ontvingen, met hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaalde en zonder kosten voor jou (artikel 6:230r Burgerlijk Wetboek).
Wanneer je herroepingsrecht vervalt, en waarom
Direct boven de betaalknop zet je een verplicht vinkje: je vraagt ons je brief zo snel mogelijk te versturen, je weet dat je herroepingsrecht vervalt zodra de brief verzonden is, en dat je tot de verzending gratis kunt annuleren. Zonder dat vinkje kun je niet bestellen. Zo vraag je ons uitdrukkelijk om binnen de bedenktijd te beginnen, en erken je dat je herroepingsrecht vervalt zodra onze dienst volledig is uitgevoerd (artikel 6:230p onder d en artikel 6:230v lid 8 Burgerlijk Wetboek). De tekst van het vinkje staat, met de datum en het tijdstip, in je bevestigingsmail.
Onze dienst is volledig uitgevoerd zodra je brief bij PostNL is afgegeven (artikel 4.4 van de algemene voorwaarden). Een brief die op de post is, kan niemand meer terughalen.
De ontvangstmelding en meer brieven
- Koos je de ontvangstmelding en herroep je nadat je brief is afgegeven maar voordat we je de melding stuurden, dan betalen we je de prijs van de ontvangstmelding terug.
- Bestelde je meer brieven, dan geldt alles op deze pagina per brief.
En na de verzending?
Liep er aan onze kant iets mis, schrijf ons dan. Een medewerker bekijkt je bericht binnen een werkdag en gaat na of je je geld terugkrijgt volgens de geld-terug-regel.
Zakelijke klanten
Bestel je voor je bedrijf of beroep, dan heb je geen wettelijk herroepingsrecht.
Modelinstructies voor herroeping
Dit is de wettelijke modeltekst (bijlage I, deel A, bij Richtlijn 2011/83/EU; in Nederland van toepassing via artikel 6:230n lid 1 Burgerlijk Wetboek), ingevuld voor onze dienst. De modeltekst gebruikt "u" en het woord "herroepen"; in de Nederlandse wet heet dit ontbinden.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag van de sluiting van de overeenkomst.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Karwan Ventures B.V., handelend als aboclear, Emmastraat 4, 5503 JK Veldhoven, Nederland, +31 40 240 5999, hulp@aboclear.eu) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Als u heeft verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt u een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat u ons ervan in kennis heeft gesteld dat u de overeenkomst herroept reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst.
Toevoegingen van aboclear bij de modeltekst (geen deel van de wettelijke tekst):
- Onze dienst heeft geen leveringskosten; de zin daarover in de modeltekst heeft voor u dus geen gevolg.
- Tot uw brief verzonden is, kunt u gratis annuleren: u krijgt dan alles terug en betaalt geen evenredig bedrag.
- Wanneer u uw herroepingsrecht verliest: zodra wij de dienst volledig hebben uitgevoerd, dat wil zeggen zodra uw brief bij PostNL is afgegeven, omdat u ons uitdrukkelijk heeft verzocht om binnen de herroepingstermijn te beginnen en heeft erkend dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd (artikel 6:230p onder d Burgerlijk Wetboek).
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
- Aan Karwan Ventures B.V., handelend als aboclear, Emmastraat 4, 5503 JK Veldhoven, Nederland, hulp@aboclear.eu:
- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*): het aangetekend versturen van mijn opzegbrief, ordernummer ...........................
- Besteld op (*)/Ontvangen op (*): ...........................
- Naam/Namen consument(en): ...........................
- Adres consument(en): ...........................
- Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ...........................
- Datum: ...........................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.